Descripción de la oferta

Funciones

- Atender a los clientes a través de diversos canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc).
- Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas, aclaraciones o quejas hasta su resolución total.
- Gestionar y actualizar la información de los clientes en el sistema (CRM/ERP).
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la fidelización de clientes.
- Coordinar con áreas internas (ventas, logística, facturación) para dar respuesta rápida a los requerimientos.
- Registrar en bitácora el historial de interacciones y estatus de los casos atendidos.

Requisitos

- Se requiere experiencia demostrable en atención al cliente.
- Se valorará capacidad para la resolución de problemas.
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes.




- Conocimientos en técnicas de comunicación efectiva.

Ventajas

- Se ofrece un ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
- Acceso a programas de desarrollo profesional.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Pago semanal.
- Bonos por productividad.
- Prestaciones de ley.
- Horario fijo.

La persona seleccionada tendrá la oportunidad de contribuir al éxito y la satisfacción de nuestros clientes.

Requerimientos

- Educación mínima: Preparatoria concluida.
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años

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📌 Ejecutivo de servicio y atención al cliente (Tijuana)
🏢 Grupo TMTT
📍 Tijuana