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Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción

En Ricoh buscamos un Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción, responsable de brindar soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión de alto volumen, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con nuestros clientes.

- Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales en sitio.
- Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos.
- Atender incidencias de hardware y software, asegurando una resolución efectiva.
- Dar seguimiento a tickets de servicio desde su apertura hasta su cierre.
- Identificar riesgos técnicos y reportar incidencias oportunamente.
- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) comprometidos con el cliente.
- Capacitar y orientar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
- Generar reportes de servicio y documentación correspondiente.
- Mantener bajo resguardo y control las herramientas, refacciones y suministros asignados.
- Participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones de productos y tecnologías.
- Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida en Electrónica, Sistemas, Informática, Computación o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.




- Disponibilidad para trabajar en campo dentro del área metropolitana.
- Disponibilidad para laborar de miércoles a domingo o de sábado a miércoles, con rotación programada de turnos matutino, vespertino y nocturno.
- Licencia de conducir vigente.
- Experiencia manejando vehículos con transmisión estándar.

Experiencia deseable

- Adecuado experiencia en equipos de inyección de tinta de forma continua y equipos del segmento de forma continua.
- Es indispensable contar con experiencia en equipos de impresión de producción, artes gráficas y equipos de alto volumen.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión de producción.
- Conocimiento en diagnóstico y solución de fallas en equipos de impresión de alto volumen.
- Deseable experiencia atendiendo equipos con velocidades cercanas o superiores a 100 páginas por minuto.
- Ideal contar con capacitaciones, certificaciones o entrenamientos técnicos especializados en equipos de impresión.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Organización y planeación.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque en la satisfacción del cliente.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Prestación de movilidad.
- Capacitación inicial de 3 meses.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder en tecnología y soluciones de impresión.

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📌 Service Technician (México)
🏢 Ricoh Latin America
📍 México