SUPERVISORA DE MESA DE AYUDA En Sertres del Norte buscamos una Supervisora de Mesa de Ayuda con experiencia en coordinación y seguimiento de servicios de mantenimiento, capaz de organizar las solicitudes de los clientes, asignar actividades al personal técnico y asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención. Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en Administración, Industrial, Electromecánica o carrera afín. Experiencia en supervisión de mesa de ayuda, coordinación de servicios o mantenimiento. Experiencia en manejo de personal técnico y coordinación de cuadrillas. Conocimiento en seguimiento de órdenes de servicio y tickets. Manejo de Excel, reportes e indicadores de desempeño. Habilidad para organizar actividades, resolver incidencias y dar seguimiento a pendientes. Excelente comunicación y atención al cliente. Principales actividades: Supervisar la recepción y atención de solicitudes de servicio. Coordinar y asignar órdenes de trabajo al personal técnico de acuerdo con prioridades y ubicaciones. Dar seguimiento a servicios preventivos y correctivos de mantenimiento.



Verificar el cumplimiento de tiempos de respuesta y cierre de órdenes de servicio. Mantener comunicación con clientes, técnicos y áreas operativas. Controlar tickets, reportes de servicio, evidencias y documentación. Identificar retrasos e incidencias y coordinar acciones para su solución. Elaborar reportes de servicios atendidos, pendientes y cumplimiento de indicadores. Asegurar que los servicios se realicen conforme a los procedimientos y requerimientos del cliente. Perfil deseado: Buscamos una persona organizada, proactiva y con capacidad de liderazgo, que tenga experiencia coordinando servicios de mantenimiento, administrando órdenes de trabajo y supervisando el cumplimiento de las actividades del personal técnico. Ofrecemos: Sueldo competitivo acorde con experiencia. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Oportunidad de desarrollo profesional.

SUPERVISORA DE MESA DE AYUDA Ciudad Benito Juárez, Reciente León, Mexico

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisora De Mesa De Ayuda (Benito Juárez)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Benito Juárez