Administrar de manera optimizado los recursos del área asignados, vigilando el correcto apego al cumplimiento de las normas y políticas establecidas, ejecutar de manera correcta las funciones del equipo a su cargo que asegure llegar a los acuerdos de servicio establecidos por las áreas internas y las negociaciones con socios externos para garantizar la adecuada gestión de las operaciones relacionadas a los siniestros, emisiones y cobranza de los productos del portafolio de seguros que se atienden en el área, brindando un servicio oportuno y de calidad a los usuarios.

usuarios.

- 3 años como Supervisor de áreas operativas de atención a clientes y siniestros en sector financiero o asegurador.
- 3 años en el medio asegurador.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Derecho, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.

Beneficios

- Fondo de ahorro
- Descuentos en compras de muebles y ropa
- Vacaciones
- Día libre de cumpleaños
- Becas para estudio
- Ambiente de trabajo agradable
- Entre otros beneficios y prestaciones

- Supervisar el control de la documentación e información histórica de las ventas/emisiones y siniestros de los Clientes, para identificar necesidades de mejoras operativas internas y con proveedores externos.
- Supervisar que los procesos de indemnización de siniestros, ventas/emisiones y cobranza gestionados de manera interna y los atendidos de manera directa por los proveedores se lleven a cabo bajo los estándares de calidad establecidos por la Dirección, asegurando la correcta conciliación, pagos y atención a los clientes o beneficiarios




- Supervisar el adecuado tratamiento de la información de ventas/emisiones, siniestros, cobranza y de la documentación de los clientes y beneficiarios en los sistemas correspondientes, para garantizar el cumplimiento de la normativa y mejores prácticas relacionadas con su manejo y uso.
- Consolidar información de las ventas/emisiones, cobranza y siniestralidad de cada uno de los productos de seguros Coppel, para generar data que nos permitan identificar necesidades y/o áreas de oportunidad de la operación con proveedores internos y externos y evitar situaciones de riesgo y fraudes, o bien planear y ejecutar acciones correctivas.
- Coordinar la conciliación, para el pago y recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros contratados.
- Asesorar y capacitar a los Analistas de Operaciones en los nuevos productos, actualizaciones de los ya existentes y el desempeño de sus funciones, para garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Información de puesto

- Identificación de puesto 349412
- Categoría de puesto Manager
- Fecha de anuncio 29/10/2026, 18:55
- Fecha límite de solicitud 20/11/2026, 06:00
- Programa de puesto Tiempo completo
- Ubicaciones AVENIDA INSURGENTES SUR #553 INTERIOR 502 PISO 5, MIGUEL HIDALGO, Ciudad de México, 11800, MX

AVENIDA INSURGENTES SUR #553 INTERIOR 502 PISO 5, MIGUEL HIDALGO, Ciudad de México, 11800, MX

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📌 Jefe de Operaciones Seguros (Ciudad de México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Ciudad de México