Buscamos un Key Account Manager (KAM) estratégico y orientado a la construcción de relaciones a largo plazo. Su objetivo principal es gestionar, desarrollar y fortalecer las relaciones con los clientes más importantes de la compañía, maximizando su valor, asegurando su satisfacción y detectando nuevas oportunidades de negocio para contribuir al crecimiento sostenido.

Responsabilidades principales

• Gestión de Cuentas Clave Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.

• Coordinación Aduanal Supervisar el despacho aduanal de los productos de los clientes.

• Asesoramiento en Comercio Internacional Orientar a los clientes sobre procedimientos aduaneros

• Seguimiento de Cuentas-Monitorear continuamente las cuentas asignadas para garantizar un servicio excepcional. Resolver problemas o conflictos de manera rápida y productivo. Gestionar las expectativas del cliente para evitar malentendidos y reforzar la confianza.

• Generación de Ingresos-Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera actual, ofreciendo soluciones adicionales que se alineen con sus necesidades (Venta Cruzada).-Monitorear el comportamiento y las necesidades de los clientes para fortalecer la relación comercial. -Retener y hacer crecer la cartera de clientes orgánicos.

• Evaluación y Mejora del Servicio Realizar revisiones periódicas con clientes para evaluar desempeño y detectar oportunidades de mejora.-Aplicar encuestas de satisfacción para medir la experiencia del cliente.

• Negociación y Gestión de Contratos Negociar términos y condiciones con clientes clave para lograr acuerdos beneficiosos. -Revisar y renovar contratos según las necesidades del cliente y la empresa. -Negociar y ajustar tarifas estratégicamente para maximizar ingresos.

• Gestión y Configuración de Sistemas Asegurar que los datos del cliente estén correctamente configurados en los sistemas internos (software aduanal, CRM).





• Coordinación con Áreas Internas Trabajar con otros departamentos para garantizar la correcta ejecución de los servicios y la satisfacción del cliente. Transmitir claramente las necesidades del cliente, asegurando que los equipos internos comprendan los requerimientos y urgencias. Proponer mejoras en procesos comerciales y operativos para optimizar la experiencia del cliente.

Apoyo para Facturación y Cobranza.

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 años como KAM o en ventas consultivas a clientes corporativos.

• Lic. Concluida o Titulado en Comercio Exterior, Relaciones Comerciales, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Marketing, o a fin.

• Microsoft Office intermedio

• Inglés: Comunicación efectiva en entornos internacionales, tanto escrita como verbal.

• Probada capacidad para desarrollar y cerrar grandes negocios.

• Excelentes habilidades de negociación, comunicación, persuasión y construcción de relaciones.

• Fuerte orientación al cliente y a resultados.

• Dominio de CRM y herramientas de análisis de ventas.

• Análisis de Datos: Interpretación de KPIs, generación de reportes y toma de decisiones basada en datos.

• Conocimiento sólido en legislación aduanera nacional e internacional.

• Conocimiento en comercio internacional.

• Disponibilidad para viajar.

OFRECEMOS

• Sueldo competitivo

• Contratación en nómina desde el primer día

• Prestaciones superiores de Ley

• Fondo de ahorro

• Vales de despensa

• Aguinaldo superior al de ley

• PTU

• Capacitación constante y estabilidad laboral

• Excelente ambiente de trabajo

Si cumples con los requisitos y tu objetivo es aprender, crecer y desarrollar una carrera exitosa, te invitamos a enviar tu postulación por este medio.

Somos una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los Colaboradores son prioridad para nosotros. Valoramos la diversidad ya que nos hace más fuertes.

Acércate y vive la experiencia.

📌 Key Account Manager (KAM) (Miguel Hidalgo)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Miguel Hidalgo