Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una reconocida empresa del sector de las telecomunicaciones, está buscando un Ingeniero de Soporte de Campo para unirse a su equipo en Acapulco, Guerrero. Este rol es esencial para garantizar la instalación, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas de comunicación en las instalaciones de los clientes. El candidato ideal será un profesional práctico, con experiencia en troubleshooting de hardware y software de telecomunicaciones, y con la capacidad de interactuar profesionalmente con los clientes en sitio. Si disfrutas del trabajo en campo, te apasiona resolver problemas técnicos y buscas una posibilidad estable en una compañía dinámica, esta posición es ideal para ti. Serás responsable de mantener la alta calidad y fiabilidad de los servicios de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

- Instalar, configurar y mantener equipos de telecomunicaciones, incluyendo routers, switches, módems y sistemas de telefonía.
- Realizar diagnósticos y reparaciones de fallos en equipos y redes de clientes en sitio.
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes, asegurando su satisfacción.
- Ejecutar pruebas de rendimiento y calidad de la señal para garantizar la correcta operación de los servicios.
- Documentar todas las intervenciones técnicas, incluyendo las soluciones aplicadas y el inventario de equipos.
- Colaborar con el equipo de soporte central para escalar y resolver incidencias complejas.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y tecnologías de la empresa.




- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y las normativas de la empresa durante las visitas a clientes.
- Gestionar eficientemente el tiempo y los recursos asignados para las visitas de servicio.
- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, proporcionando explicaciones sobre los servicios y las reparaciones.

Requisitos

- Experiencia previa como técnico de campo o en un rol similar de soporte técnico en el sector de telecomunicaciones.
- Conocimientos sólidos en instalación y configuración de equipos de red (routers, switches, Wi-Fi).
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de conectividad e instalación de servicios.
- Familiaridad con tecnologías como ADSL, VDSL, Fibra Óptica y redes HFC.
- Habilidades prácticas para el manejo de herramientas de diagnóstico y medición.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo.
- Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar dentro de la zona de Acapulco, Guerrero.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del servicio.
- Se valorará positivamente tener certificaciones técnicas relevantes.

Beneficios

- Salario competitivo y compensación por horas de viaje y trabajo fuera de horario.
- Prestaciones de ley y seguro de vida.
- Vehículo de empresa y herramientas de trabajo proporcionadas.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Forma parte de una empresa líder con un ambiente de trabajo dinámico.
- Apoyo continuo del equipo técnico y de gestión.

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📌 Ingeniero de Soporte de Campo (Telecomunicaciones) (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez