Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de talento con excelente actitud de servicio para integrarse como: Atención y Servicio al Cliente.

Objetivo del puesto: Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes internos y externos, asegurando la correcta resolución de solicitudes, dudas, quejas y requerimientos para contribuir a la satisfacción y fidelización.

Principales Funciones:

Atender solicitudes de clientes de forma presencial, telefónica y a través de canales digitales (Amazon, Mercado Libre, Redes Sociales y Correo).

Dar seguimiento a solicitudes, pedidos, recompras, consultas post-venta e incidencias hasta su total resolución.

Registrar y actualizar información de clientes e incidencias en sistemas como: Netsuite, SharePoint o a fin.

Proporcionar información clara sobre productos, servicios y políticas de la empresa.

Apoyar al área comercial con soporte operativo, documental, fichas técnicas y comparativos de productos.

Generar reportes de atención, satisfacción y tendencias del cliente.

Requisitos:

Escolaridad:



Bachillerato concluido (mínimo indispensable). Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración o Enfermería.

Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente, manejo de llamadas, gestión de quejas/reclamaciones y uso de sistemas de captura y bases de datos.

Conocimientos técnicos: Office (Excel, Word, Outlook), manejo de CRM/ERP (deseable Netsuite) y herramientas digitales de atención.

Competencias conductuales: Orientación al cliente, empatía, escucha activa, solución de problemas, organización y tolerancia a la presión.

Zona de Trabajo y Horarios:

Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México (100% presencial).

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.

Oferta y Ventajas:

Sueldo mensual: $10,500 a $11,000 pesos (brutos, según aptitudes).

Prestaciones: De ley desde el primer día.

Estabilidad laboral y desarrollo en un ambiente dinámico.

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📌 Ejecutivo de atención a cliente (Azcapotzalco)
🏢 Importante grupo
📍 Azcapotzalco