Ejecutivo de Calidad y Servicio al Cliente
Objetivo del puesto:

Asegurar la continuidad del servicio mediante el monitoreo de plataformas GPS, identificación y diagnóstico de fallas técnicas, atención proactiva a clientes y seguimiento de incidencias hasta su solución.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Mecatrónica, Industrial o afín.

Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, monitoreo de plataformas, mesa de servicio o atención técnica a clientes.

Manejo de Excel intermedio-avanzado.

Conocimientos en diagnóstico y seguimiento de incidencias técnicas.

Deseable experiencia en plataformas GPS, rastreo satelital, telemetría o telecomunicaciones.

Manejo de sistemas de tickets o CRM.

Principales actividades:





Monitorear plataformas para detectar unidades GPS sin reporte o con fallas de conexión.

Realizar diagnósticos y reactivaciones remotas de equipos.

Contactar a clientes para identificar y atender incidencias.

Coordinar soluciones con las áreas de soporte técnico e instalaciones.

Dar seguimiento a reportes y asegurar el cierre de cada caso.

¡Esta posibilidad es para ti! Si cuentas con experiencia en soporte técnico, monitoreo o atención al cliente, postúlate ahora y únete a nuestro equipo. ¡Esperamos tu talento!

📌 Ejecutivo de Calidad y Servicio al Cliente (Monterrey)
🏢 Sin nombre
📍 Monterrey