Estamos buscando un Customer Success Specialist para una empresa de tecnología especializada en soluciones Saa S para Recursos Humanos.

Buscamos un perfil con orientación comercial, habilidades de negociación y experiencia en gestión de cuentas B2 B, que disfrute construir relaciones de largo plazo con sus clientes, identificar oportunidades de crecimiento y asegurar su satisfacción y permanencia.

Responsabilidades:

- Administrar y desarrollar relaciones comerciales con una cartera de clientes corporativos.
- Identificar oportunamente riesgos de cancelación y desarrollar estrategias para mejorar la retención de clientes.
- Detectar y gestionar oportunidades de upselling, contribuyendo al crecimiento de las cuentas existentes.




- Participar en procesos de renovación de contratos y negociación comercial.
- Mantener comunicación constante con stakeholders y tomadores de decisiones de alto nivel.
- Dar seguimiento a las necesidades de los clientes, proponiendo soluciones que mejoren su experiencia y satisfacción.
- Monitorear indicadores de retención, satisfacción y crecimiento de cuentas.
- Colaborar con equipos internos para asegurar una atención oportuna y una experiencia positiva para el cliente.

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📌 Customer Success Specialist (saasb) (Ciudad de México)
🏢 Connectingology
📍 Ciudad de México