Tipo de puesto: jornada completa y presencial en nuestras oficinas de operación en Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco.
Tu nueva aventura laboral En Digitt ayudamos a las personas a salir de sus deudas de tarjeta con un préstamo con mejores condiciones que los bancos: pagos fijos, tasa fija y, principalmente, trato humano.Qué harás?
Te sumarás a una operación de cobranza ya en marcha, con procesos y herramientas, donde tu experiencia y propuestas nos ayudarán a llevarla al siguiente nivel.Gestionar tu cartera asignada en todas las etapas de mora por WhatsApp, llamada y correo, y cumplir metas de recuperación.Negociar acuerdos de pago, reestructuras y liquidaciones dentro de las políticas de Digitt.Dar seguimiento a promesas de pago y recuperar acuerdos incumplidos.Resolver dudas de usuarios sobre su préstamo, pagos y estado de cuenta, y apoyar al equipo de Atención al Cliente en picos de demanda.Documentar cada gestión en nuestras herramientas para mantener trazabilidad.Analizar tus métricas (recuperación, roll rate, promesas cumplidas) y proponer ajustes con base en datos.Detectar fricciones en el proceso y proponer mejoras en mensajes, herramientas, flujos y scripts.Apoyarte en herramientas de IA para diseñar campañas de cobranza más efectivas.Lo que buscamos3+ años en cobranza de préstamos personales, tarjetas o productos financieros, con experiencia en mora temprana y tardía.Criterio en cobranza: saber qué solución ofrecer a cada cliente,



en qué momento y de qué forma.Experiencia negociando planes de pago, reestructuras y quitas.Haber propuesto e implementado mejoras que hayan movido un indicador de recuperación.Comunicación impecable, principalmente escrita y sobre todo en WhatsApp.Conocimiento de la normativa de cobranza en México.Autonomía y criterio para decidir en entornos cambiantes.Suma puntos siHas trabajado con herramientas de automatización o IA en atención o cobranza.Te interesa entender cómo toman decisiones financieras las personas y cómo comunicar para ayudarles a decidir mejor.Qué ofrecemos?
Salario competitivo (sueldo + bono de recuperación).
Seguro de gastos médicos mayores.Stock options.Vales de despensa.Beca Digitt para desarrollar tus habilidades.Impacto: Tendrás la oportunidad de liderar tus propios proyectos y dejar tu huella.Stock options.8 días de vacaciones durante tu primer año y, a partir del segundo año, un mínimo de 15 días al año.5 días libres adicionales a los días feriados oficiales, incluido tu cumpleaños.Membresía de Wellhub (actividad física y bienestar).
RequerimientosEducación mínima: Educación media superiorBachillerato Tecnológico3 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 25 y 45 añosConocimientos: Empatía, Atención al usuario, Automatización, Base de datos, Cartera de clientes, Cobranza, Cuentas por cobrar, Operaciones, SoportePalabras clave: specialist, especialista, financial, afianzadora, credito, credit, financiera, cobro, payment, collection#J-*****-Ljbffr

📌 Especialista De Crédito Y Cobranza (Guadalajara)
🏢 Digitt
📍 Guadalajara