Baptist Health Help Desk Analyst2 (Xico)

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31 oct
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Stefanini Group
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Xico

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Xico

En Stefanini somos más de ****** genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejosDocumente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.Proporcionar un sobresaliente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.Estudios relacionados a tecnologías de la información,



puede ser a nivel medio superiorInglés avanzado conversacional y escrito (proveerá soporte telefónico y por chat, así como documentación de tickets)Horario.
Rotativo 24/7Modelo asistencia HibridoConocimientos en hardware y softwareConocimiento en herramientas de gestión de tickets (Incidentes y requerimientos)Buena ortografía y gramáticaProactivo, facilidad de palabra, respetuoso, amable y cordialFácilidad para aprender y para seguir procesosBuena actitud de servicio y deseos de crecer dentro de la organizaciónCreer para co-crear¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
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