Descripción del puestoSolucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.Proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.Requisitos de educaciónLicenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información, Ing. en sistemas preferible (Título y cédula)1-2 años en un campo de computación relacionado o experiencia laboral de soporte de servicio equivalenteInglés intermedioRequisitos del trabajoConocimientos básicos de informáticaDominio de MS Office,



especialmente Excel (fórmulas y macros)Conocimiento básico de SQL Server (Queries)Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de TI y los usuarios finalesEmprendedor con capacidad para realizar múltiples tareasBuenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonalExperiencia en el campo de apoyoPosee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidadesOfrecemosSueldo: $18,000 brutos al mes.Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.Modalidad hibrida de trabajo: 3 días en home office y 2 días en oficina.Prestaciones de Ley y Superiores: SGMM, Confiable de Vida, 25 días de aguinaldo, Vales de despensa, Fondo de ahorro, Fondo de desarrollo profesional ($20,000 pesos anuales), 18 Días de descanso adicionales a las vacaciones), Apoyo de Telecomunicaciones mensual.Zona de Trabajo: Alcaldía de Miguel Hidalgo.RequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: InglésPalabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist#J-*****-Ljbffr

📌 Soporte Técnico, Inglés Intermedio (Xico)
🏢 Grupo Eulen México
📍 Xico