Subgerente de Recepción – AVA Resort Cancún
En
AVA Resort Cancún
nos encontramos en la búsqueda de un(a)
Subgerente de Recepción
enfocado(a) en la excelencia operativa y el servicio de ultra lujo.
Serás responsable de supervisar, agilizar y resolver el flujo de registros de entrada (
check-in
) y salida (
check-out
) de nuestros huéspedes, gestionando situaciones críticas en el
front desk
. Monitorearás la correcta asignación del inventario de habitaciones y capacitarás al equipo de recepción para garantizar una experiencia de bienvenida cálida, eficiente y memorable.
Requisitos del perfil
Formación académica:
Licenciatura concluida en Turismo, Hotelería o carrera afín.
Experiencia laboral:
Mínimo 2 años de experiencia en puestos de supervisión o jefatura en recepción dentro de hoteles
all-inclusive
de lujo.
Idiomas:
Inglés avanzado .
(Segundo idioma Coreano nivel B1 es deseable)
.
Conocimientos técnicos indispensables:
Estándares de servicio de ultra lujo (AAA, Forbes).




Dominio de
Opera PMS
y Microsoft Office.
Procedimientos operativos de reservaciones,
check-in
,
check-out
y control administrativo.
Sistemas y herramientas deseables:
Plataformas de gestión de experiencia e incidencias (
Nuvola
,
Go Guest
,
Service Desk
).
Uso de
SuccessFactors
para evaluación y desarrollo de personal.
Competencias clave:
Liderazgo de equipos bajo alta presión, resolución de conflictos, proactividad y alta vocación de servicio al cliente
Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, protegido de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío,
¡esperamos tu postulación!

📌 Sub Gerente De Recepción (Xico)
🏢 PAM HOTELS
📍 Xico