Empresa de Ingeniería de Mantenimiento Industrial, está en busca de una persona para el cargo de Soporte técnico TI

Responsabilidades : Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de la organización, garantizando la disponibilidad, funcionalidad y uso seguro de los equipos de cómputo, software autorizado y servicios básicos de conectividad, dentro de los tiempos y estándares definidos por el sistema de gestión de calidad.

Funciones :

- Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios mediante el sistema de tickets.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento básico a: Equipos de cómputo (laptops, desktops), Sistemas operativos (principalmente Windows 10/11), Aplicaciones corporativas (Office 365, correo, navegadores, etc.) y Periféricos (impresoras, escáneres, monitores, teclados, etc.)
- Realizar diagnóstico inicial de fallas de hardware y software; escalar a níveles superiores cuando sea necesario.
- Gestionar cuentas de usuario en el dominio corporativo (creación, restablecimiento de contraseñas, desbloqueo).
- Verificar conectividad básica de red (cableada e inalámbrica) y acceso a recursos compartidos.
- Aplicar políticas de seguridad informática (actualizaciones, antivirus, bloqueo de equipo, etc.).
- Registrar y documentar todas las actividades realizadas en el sistema de gestión de incidentes.
- Participar en el proceso de onboarding/offboarding de personal (entrega y recuperación de equipos).
- Mantener actualizado el inventario físico y lógico de los activos asignados a su responsabilidad.
- Auditorias a equipos de proceso (Cómputo)
- Administración de sistemas de accesos




- Instalación y administración de cámaras CCTV

Conocimientos :

- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows, Java y macOS (instalación, configuración, resolución de problemas).
- Manejo básico de comandos de red (ipconfig, ping, tracert, nslookup).
- Experiência en soporte a Office 365, Outlook y navegadores web.
- Capacidad para usar herramientas de soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, Quick Assist, etc.).
- Comprensión básica de conceptos de seguridad informática (phishing, malware, contraseñas seguras).

Habilidades

- Comunicación clara y asertiva.
- Orientación al servicio y empatía con el usuario.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
- Responsabilidad y puntualidad en el cierre de incidencias.
- Disposición para aprender y seguir instrucciones.
- Habilidad para leer y seguir procedimientos escritos.
- Capacidad para documentar claramente las acciones realizadas.
- Conocimiento básico de lenguaje SQL para realizar consultas y resolución de problemas técnicos

Escolaridad :

- Técnico en informática, sistemas computacionales o carrera afín (en curso o concluida).

Experiência :

- Mínimo 6 meses en soporte técnico a usuarios finales.

Certificaciones valoradas (no obligatorias) :

- Microsoft MD-100 (Windows 10/11)
- CompTIA A+
- ITIL Foundation (nível básico)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Duración del contrato: 3 meses

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato fijo
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Ti (San Nicolás de los Garza)
🏢 Inmaad
📍 San Nicolás de los Garza