Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTYCampaña: Atención a clientes de TotalplayPrincipales funciones
• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
• Turno: Vespertino
•

Horario:
4:00 p.m. a 10:00 p.m.




- 3:00p.m a 9:00 p.m.
• Duración: 6 horas diarias
• Descanso: RotativoOfrecemos
• Sueldo base: $9,452.40 mensuales
• Bonos por:o Contencióno Productividado Venta cruzada
• Capacitación pagada
• Posibilidad de crecimiento
• Buen ambiente laboralRequisitos
• Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Zona de Trabajo:Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.
LCOMUNICATE AL 55 80 78 85 03

📌 ATC soporte (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey