Puesto: Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas

Funciones principales
Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática :
Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción
Promover el uso de la caja automática.
Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática) .
Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno
Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo
Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.

Requisitos
Bachillerato concluido (deseable).




Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable).
Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones).
Comunicación transparente, paciencia, empatía y buen trato.

Competencias principal
Orientación al servicio
Comunicación efectiva
Manejo de objeciones y solución práctica de problemas
Tolerancia a la presión
Apego a procesos y seguridad

Condiciones/contexto de trabajo
Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.
Disponibilidad de horarios
Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones).

Lugar de Trabajo
Texcoco, Estado de México.

Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores
Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm

📌 Promotor De Cajas Autoservicios/texcoco
🏢 Grupo Nach
📍 Texcoco