En Atalait promovemos la igualdad de posibilidades y el desarrollo; los procesos de selección de talento se realizan con base en parámetros de desempeño y potencial, sin hacer distinción de género. En Atalait no se solicitan pruebas de embarazo ni de VIH.

Tu misión: Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo, la detección y la atención de incidentes, escalando oportunamente los eventos que impacten la disponibilidad.

Qué harás
Monitorear en tiempo real herramientas de observabilidad (alertas, dashboards y logs) e identificar eventos anómalos o fallas en los servicios.
Clasificar los eventos según su criticidad, generar tickets y escalar conforme al impacto operativo.
Realizar el análisis inicial (triage) de incidentes y brindar atención de primer nivel conforme a los procedimientos establecidos.




Dar seguimiento a los incidentes con las áreas técnicas hasta su resolución.
Actualizar dashboards, generar reportes de eventos e incidentes y documentar las bitácoras operativas.
Informar a la coordinación las desviaciones que detectes.

Requisitos
Licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI o afín (titulado, con cédula cualificado).
1 año de experiencia en monitoreo de sistemas, NOC o GOC.
1 año de experiencia en gestión de incidentes.
1 año de experiencia en operación de TI.
Inglés básico/técnico.

Cursos deseables

Monitoreo (PRTG, Zabbix, Grafana, Elastic), ITIL básico, gestión de incidentes, operación de TI y herramientas ITSM.

Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 la hora

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Goc Ciudad De México
🏢 Atalait
📍 México