REQUISITOS:

· Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín

· 1 a 2 años en puestos de supervisión o gerencia hotelera

· Experiencia en control operativo y administración

· Manejo de personal y liderazgo comprobable

· Experiencia en manejo y solución de quejas

· Disponibilidad de Horario

· Inglés intermedio o avanzado

· Edad: 30 a 45 años

COMPETENCIAS:
Liderazgo estratégico
Toma de decisiones
Orientación a resultados
Comunicación efectiva
Trabajo bajo presión
Organización y planeación

CONOCIMIENTOS TECNICOS:

· Manejo de PMS (Opera, Cloudbeds u otro)

· Conocimiento de KPIs hoteleros (Ocupación, ADR, RevPAR)

· Control de presupuestos y costos

· Elaboración de reportes operativos

· Manejo de Excel intermedio

PRINCIPALES FUNCIONES:
Dirigir la operación diaria del hotel.
Supervisar las diferentes áreas: Recepción,



Ama de Llaves, A&B;, Mantenimiento y Seguridad.
Garantizar cumplimiento de estándares de servicio.
Analizar ocupación, ADR y RevPAR.
Supervisar presupuesto y control de costos.
Dar seguimiento a indicadores principal (KPIs).
Implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
Atender quejas o situaciones críticas.
Supervisar experiencia del cliente.
Garantizar niveles de satisfacción.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral

Comedor de colaboradores

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Incentivos:
Descuento de empleados
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor General De Operaciones Santiago De Querétaro
🏢 HOTEL VILLA MERCEDES QUERETARO
📍 Santiago de Querétaro