Ubicación: Ciudad de México (Av. Insurgentes, frente al WTC)

Modalidad: 100% Presencial, Lunes a Viernes.

Acerca de Colektia: Somos una plataforma tecnológica e infraestructura de cobranza digital impulsada por inteligencia artificial, enfocada en automatizar y optimizar la recuperación de deudas para empresas a gran escala en LATAM.

Descripción del puesto: Buscamos un Ejecutivo de Cuentas Claves (KAM) para ser el dueño de la relación con las cuentas más grandes de nuestro Servicio de Cobranza (Fintechs y Bancos). Tu objetivo principal será asegurar los resultados de recuperación, la satisfacción del cliente y el crecimiento de cada cuenta asignada, coordinando a los equipos internos para garantizar la correcta ejecución de las estrategias.

Responsabilidades principales:
Gestión de Cuentas: Ser el contacto principal ante el cliente, liderando reuniones de seguimiento, comités y presentaciones de resultados (MBR/QBR).
Análisis y KPIs: Monitorear indicadores fundamental de cobranza (recuperación, contactabilidad, promesas y cumplimiento, costo de gestión).
Coordinación Operativa: Traducir los requerimientos del cliente y gestionarlos internamente con las áreas de Operaciones, BI y Tecnología hasta su cierre.
Gestión de Riesgos:



Anticipar riesgos de la cuenta (caída de resultados o situaciones críticas) y proponer soluciones accionables basadas en datos.

Requisitos indispensables (Perfil del candidato):
Experiencia: 3 a 8 años de experiencia comprobable en cobranza de consumo.
Sector: Experiencia trabajando en Fintechs de préstamos, bancos digitales, SOFOM o BPOs/despachos de cobranza atendiendo a clientes del sector financiero o tecnológico.
Habilidades Técnicas: Dominio de Excel Avanzado para elaboración de reportes ejecutivos. (Se valorará positivamente el conocimiento en SQL o Power BI).
Perfil: Híbrido (comercial y operativo), con sobresaliente comunicación ejecutiva para relacionarse con gerentes y directores.
Conocimiento de la industria: Familiaridad con KPIs de cobranza y herramientas digitales (marcadores predictivos, IA, cloud).

Beneficios:
Esquema de trabajo de Lunes a Viernes (sábados y domingos libres).
Trabajo 100% presencial en oficinas (Zona WTC, CDMX).
Prestaciones de Ley.
Protegido de Gastos Médicos Mayores (SGMM).

(Al postularte, por favor asegúrate de que tu CV refleje tu experiencia gestionando clientes y KPIs en el sector de cobranza).

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Key Account Manager Kam Cobranza Ciudad De México
🏢 Colektia
📍 Ciudad de México