El transporte es el núcleo de la sociedad moderna.
¿Imagínate utilizar tu experiencia para dar forma a soluciones de transporte e infrastructure sostenibles para el futuro.
Si buscas marcar la diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y con los equipos colaborativos más inteligentes, entonces podríamos ser la pareja perfecta.
Solicitamos : Jefe de Punto de Servicio (Guadalajara).
Objetivo de la posición :Cumplir los procesos e indicadores inherentes al Punto de Servicio de la región que representa.
Garantizar la atención y satisfacción del Cliente en todas sus necesidades del negocio.
Realizar seguimiento y controlar las funciones del personal a cargo, así como velar por el desarrollo y crecimiento de la marca en la zona.
Requisitos : Escolaridad : Lic. Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica, Industrial o a fin, deseable Maestría (Titulado).
Experiencia : +5 años en el área de servicio como responsable de Taller de Servicio, jefe operativo y administrativo o similar en el ramo de Autobuses.
Idioma : Inglés Conversacional (Intermedio/Avanzado).
Principales responsbailidades : Observar y respetar las normas de seguridad, ambiental y laboral establecidas por la organización.
Los dueños, administradores y/o auditores de procesos deben cumplir las responsabilidades y autoridades indicadas en el sistema de gestión cuando aplique.
Asegurar la eficiencia operativa del PSV, la satisfacción del cliente y el correcto cumplimiento de los procesos de servicio, refacciones y facturación, garantizando la rentabilidad y autosostenibilidad del sitio.
Planear y supervisar la productividad y ocupación del taller, optimizando recursos, herramientas y asignación de tareas según las competencias del personal.
Garantizar el cumplimiento de tiempos, la calidad del servicio,



el seguimiento de las unidades y la coordinación de rescates carreteros.
upervisar la gestión del almacén de refacciones, garantizando el control del inventario, la disponibilidad oportuna de piezas, el cumplimiento del ITO y evitando la acumulación de refacciones con más de 12 meses en almacén mediante estrategias de resurtimiento y desplazamiento.
Asegurar el uso correcto de los sistemas de Postventa (LDS, ASIST, ARGUS, LPA, PROMPT y UCHP), garantizando la calidad de la información registrada y el seguimiento y cierre oportuno de las órdenes de trabajo mediante la coordinación eficiente del equipo.
Gestionar el indicador SSI y la experiencia del cliente: asegurar el registro de casos y la aplicación de encuestas, atender oportunamente reclamaciones y requerimientos, y coordinar con el equipo planes de acción para resolver problemas y mejorar la satisfacción.
Asegurar el cuidado y uso adecuado de los equipos del Punto de Servicio mediante mantenimiento preventivo, capacitación y supervisión; dar seguimiento a auditorías, planes de acción y 5S, e impulsar mejoras continuas para mantener la calidad y optimizar los recursos.
Controlar el registro de tiempos y estados de trabajo del personal técnico, coordinar reuniones para asegurar la eficiencia del taller y la atención oportuna al cliente, gestionar incidencias y servir como primer contacto del equipo.
Además, programar las capacitaciones y coordinar los recursos necesarios para la participación del personal.




Dar seguimiento a los gastos, la facturación y la cobranza en coordinación con el Auxiliar Contable, asegurando registros precisos y oportunos, revisión correcta de facturas y cobro puntual.
También identificar oportunidades para optimizar los costos y resolver discrepancias financieras.
Tipo de Jornada : Lunes a Sábado.
Ubicación : Alba *******, Lomas de San Pedrito, ***** San Pedro Tlaquepaque, Jal.
Valoramos la privacidad de tus datos y, por lo tanto, no aceptamos solicitudes por correo.
¿Quiénes somos y en qué creemos?
Estamos comprometidos a dar forma al futuro de soluciones de transporte eficientes, seguras y sostenibles.
Cumplir con nuestra misión crea innumerables oportunidades de carrera para talentos en las marcas y entidades líderes del grupo.
Aplicar a este trabajo te ofrece la posibilidad de unirte a Volvo Group .
Cada día, trabajarás con algunas de las mentes más brillantes y creativas en nuestro campo para poder dejar nuestra sociedad en mejor forma para la próxima generación.
Nos apasiona lo que hacemos y prosperamos en el trabajo en equipo.
Somos casi 100,000 personas unidas en todo el mundo por una cultura de cuidado, inclusión y empoderamiento.
En Volvo Buses , te unes a uno de los principales proveedores mundiales de soluciones sostenibles de transporte de personas.
Lo que hacemos afecta a millones de personas en todo el mundo: pasajeros, conductores, clientes; de hecho, ciudades y países enteros.
Este trabajo te brinda la oportunidad de trabajar con el futuro de la infraestructura y el transporte de personas.
Tenemos una fuerte cultura de trabajar juntos para ayudarnos unos a otros, compartiendo conocimientos y experiencias.
Juntos, damos forma al mundo en el que queremos vivir.

📌 Jefe De Punto De Servicios (Guadalajara) (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Volvo Group
📍 San Pedro Tlaquepaque