Buscamos un(a) Analista de Mesa de Servicio TI con actitud de servicio, capacidad de análisis y habilidades para resolver problemas técnicos.

¿Qué harás?
Atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio de usuarios.
Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware y software.
Diagnosticar problemas de equipos de cómputo, aplicaciones y conectividad.
Gestionar tickets y documentar las soluciones proporcionadas.
Escalar incidentes al área correspondiente cuando sea necesario.
Dar seguimiento hasta la resolución de los reportes.

¿Qué buscamos?
Experiencia en mesa de servicio, Help Desk o soporte técnico.
Conocimientos básicos de Windows, Office y herramientas de soporte remoto.
Manejo de tickets e incidencias.
Conocimientos básicos de redes y conectividad.
Sobresaliente actitud de servicio, comunicación y trabajo en equipo.

Ofrecemos
Sueldo 12,000-15,000 netos
Prestaciones superiores
cotización 100% IMSS.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Palabras fundamental: service

📌 Mesa De Servicio Ti Ciudad De México
🏢 D4 Consultores
📍 México