Misión del Puesto :
Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana

Áreas de Especialización :
Centros de Consumo - Cafeterías
Centros de Consumo - Especialidades
Centros de Consumo -Bares
Servicio a cuartos

Conocimientos técnicos :
Atención y servicio a clientes

Escolaridad :
Licenciatura en Gastronomía o Turismo

Paquetes Informáticos :
Office

Idiomas :
Inglés

Experiência :
Mesero centro de consumo 1 año
Hostess 1 año

Principales funciones del puesto : Responsabilidad

Nível (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo
Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo




Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.
Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada
Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora
Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido
Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.
Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido
Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.
Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales

Posición física del trabajo : Necesidades físicas del puesto :

📌 Hostess Grand Fiesta Americana Coral Beach All Inclusive Spa And Resort Quintana Roo (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México