¡Estamos buscando tu talento! Si tienes experiência liderando equipos de servicio al cliente en Call Center , facilidad de palabra y enfoque a resultados, ¡esta oportunidad es para ti! Contamos con contratación inmediata y excelentes vías de acceso.

Tus principales funciones:
Supervisar, motivar y coordinar el desempeño de un equipo de agentes telefónicos de ATC.
Monitorear la calidad de las llamadas y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas (AHT, CSAT, FCR).
Brindar retroalimentación (feedback) y coaching continuo al equipo para alcanzar los objetivos de la campaña.
Resolver escalamientos de clientes y proponer soluciones ágiles.
Elaborar reportes e informes de productividad para la gerencia.

¿Qué necesitas para el puesto?
Experiência mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center ( indispensable en campañas de Atención a Clientes ).
Experiência en campañas de Recordatorio de Pago (No indispensable / Se tomará como un resistente plus).
Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o concluida).
Sobresaliente manejo de métricas operativas de Call Center e indicadores de productividad.
Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación asertiva,



escucha activa y manejo de personal.
Disponibilidad inmediata para laborar de forma presencial.

¿Qué te ofrecemos?
Sueldo Base : $12,000 brutos mensuales.
Bono de productividad : 10% adicional sobre el sueldo.
Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
Vales de despensa mensuales.
Fondo de ahorro (3%).
Seguro de vida .
Servicio de transporte gratuito a la salida.
Excelente ubicación (A unos minutos de Metrobús Iztacalco y Metro Puebla).
Proceso de selección ágil y contratación inmediata .

Si cumples con el perfil y buscas estabilidad en un turno vespertino, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o al 5 6 3 9 5 5 4 3 5 y 5 con la Lic. Jakelin Mendoza para agendar tu entrevista de inmediato.

Sueldo: $12,000.00 - $13,200.00 al mes

Incentivos:
Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Seguro de vida
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Operativo Call Center Atc / Domingo Libre / Turno Vespertino Chimalhuacán
🏢 Konecta-group (N)
📍 Chimalhuacán