Acerca del Puesto Buscamos un Técnico de Soporte TI proactivo y con gran capacidad de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en San Luis Potosí, San Luis Potosí . Serás el punto de contacto principal para resolver incidencias técnicas de hardware, software y redes para nuestros empleados. Si disfrutas ayudando a otros, tienes un profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y redes informáticas, y te gusta mantenerte al día con la tecnología, esta es tu oportunidad. Este puesto requiere presencia en oficina para la atención directa de los usuarios y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica local. Buscamos a alguien detallista, paciente y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de explicar soluciones técnicas de forma clara a usuarios no técnicos. Únete a una empresa que valora la eficiencia tecnológica y el bienestar de sus colaboradores.

Responsabilidades Clave

- Instalar, configurar y mantener hardware (PCs, laptops, impresoras, periféricos) y software.
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad.
- Diagnosticar y solucionar problemas de red (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
- Gestionar y mantener el inventario de equipos y licencias de software.
- Realizar el mantenimiento preventivo de equipos para asegurar su óptimo funcionamiento.
- Asistir en la configuración y administración de cuentas de usuario y permisos de acceso.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
- Colaborar con el equipo de TI centralizado para escalar problemas complejos y coordinar soluciones.




- Instalar y configurar software de seguridad y antivirus.
- Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y mejores prácticas en soporte técnico.

Requisitos

- Formación técnica o profesional en Sistemas Computacionales, Informática o área afín.
- Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios finales.
- Sólidos conocimientos de Windows (versiones recientes) y macOS.
- Comprensión de redes TCP/IP, DNS, DHCP y configuraciones de red básicas.
- Experiencia en el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Habilidad para instalar y configurar impresoras y otros periféricos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con empatía hacia el usuario.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas eficazmente.
- Conocimiento de herramientas de acceso remoto (ej. TeamViewer, AnyDesk).
- Se valorará certificación CompTIA A+ o similar.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo y prestaciones superiores a las de ley, además de la posibilidad de crecimiento profesional dentro de una organización sólida en San Luis Potosí, San Luis Potosí . Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta y desarrollar tus habilidades en un entorno de aprendizaje continuo. Contamos con un excelente ambiente laboral, donde se fomenta el trabajo en equipo y la resolución de retos tecnológicos. Acceso a programas de capacitación y desarrollo continuo. Estabilidad laboral y la posibilidad de tener un impacto directo en la eficiencia operativa de la empresa. Serás una pieza clave en el soporte tecnológico de nuestra organización.

📌 Técnico de Soporte TI en Sitio (San Luis Potosí)
🏢 Placements24
📍 San Luis Potosí