Dirigir, coordinar y supervisar la operación de cobranza telefónica, implementando estrategias efectivas para incrementar la recuperación de cartera, cumplir los objetivos establecidos por la dirección y maximizar la productividad de los equipos de trabajo.

Principales responsabilidades

Diseñar e implementar estrategias de cobranza diferenciadas por tramo de cartera y nivel de morosidad.

Dirigir, supervisar y desarrollar equipos de supervisores y ejecutivos de call center.

Establecer metas diarias, semanales y mensuales, dando seguimiento puntual a su cumplimiento.

Analizar indicadores de recuperación, productividad, efectividad de contacto y cumplimiento de compromisos de pago.

Elaborar proyecciones de recuperación y reportes ejecutivos para la dirección.

Identificar desviaciones en los resultados y ejecutar planes de acción inmediatos para revertir tendencias negativas.

Supervisar la distribución y asignación de cartera, asegurando una operación productivo.

Implementar estrategias de motivación, capacitación y evaluación del desempeño del personal.

Dar seguimiento a los resultados individuales y colectivos,



estableciendo medidas correctivas cuando sea necesario.

Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, los procedimientos operativos y las disposiciones aplicables a la cobranza.

Proponer mejoras en procesos, herramientas tecnológicas y esquemas de incentivos para incrementar la recuperación.

Mantener comunicación constante con la dirección, presentando resultados, posibilidades de mejora y planes de trabajo.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior

Educación Profesional T

5 años de experiencia

Edad: entre 30 y 45 años

Conocimientos: Estrategia, Liderazgo, Puntualidad, Cartera, Cobranza, Dirección de equipos, Gestión de cobranza, Recuperación de cartera, Seguimiento, Supervisión, Supervisión de operaciones, Fijación de metas

Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, nominista
J-18808-Ljbffr

📌 Gerente De Cobranza Y Recuperacion De Cartera Sueldo Base, Bonos, Comisiones Culiacán Rosales (México)
🏢 CORPORATIVO DUARTE Y ASESORES
📍 México