Nombre del puesto: EJECUTIVO CONTACT CENTER

Fecha de inicio de publicación: 29/09/26

Descripción del puesto:

ID Puesto

600

Departamento

MERCADOTECNIA

Responsabilidad (Breve descripción)

Maximizar la experiencia CHRISTUS MUGUERZA desde el primer contacto, por medio de diferentes canales de comunicación, a fin de brindar una atención eficaz, personalizada y profesional.

Funciones

- Atender las llamadas telefónicas y realizar el proceso de venta por este medio, de acuerdo a las necesidades del cliente, a fin de garantizar la venta de servicios a clientes potenciales.
- Agendar estudios médicos, de acuerdo al proceso y formato establecidos, con el objetivo de cerrar la venta con el cliente y dar respuesta a sus requerimientos.
- Realizar el registro diario de consultas programadas, a través del sistema establecido, a fin de llevar un control y conteo de ventas.

Relaciones internas

Médicos y departamentos como admisión, comercialización y marketing, facturación, laboratorio,



imagenología y enfermería.

Relaciones externas

Clientes y familiares.

Ultimo grado de estudios

Bachillerato

Escolaridad afín al puesto

NA

Idioma

Español

¿Requiere viajar?

No

Conocimientos técnicos

Técnicas de venta.

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Paquete basico de office, outlook, conmutador.

Años de experiencia en puesto similar

1 a 2

Competencias

B- CREATIVIDAD B- CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN B- ASTUCIA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES B- ORIENTACIÓN AL MERCADO A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ A- LM- PROMUEVE UN CONTEXTO DE INCLUSIÓN A- LM- IMPULSA RESULTADOS

📌 EJECUTIVO CONTACT CENTER (Monterrey)
🏢 Christus Muguerza
📍 Monterrey