- Gestionar tickets de soporte técnico (IT Helpdesk) para resolver incidencias en computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y teléfonos celulares.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.
- Brindar asistencia a empleados, tanto presenciales como remotos, con problemas de hardware y software.
- Instalar software y realizar tareas básicas de resolución de problemas de red.
- Preparar imágenes de sistema (imaging) y configurar computadoras de escritorio y portátiles.
- Documentar la resolución de incidencias y realizar el seguimiento de los tickets de soporte.
- Brindar soporte a equipos informáticos en entornos de manufactura.
- Atender solicitudes o incidencias relacionadas con equipos audiovisuales durante eventos o reuniones.
- Gestionar el ciclo de vida de los activos (computadoras,



portátiles y teléfonos celulares).
- Administrar el inventario de equipos informáticos.
- Desbloquear cuentas de usuario.
- Derivar tickets a niveles superiores de soporte técnico (escalamiento) cuando sea necesario.

- Estudios truncos en Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
- Eperiencia minima de 1 año como Tecnico de sistemas.
- Aptitud técnica para aprender y seguir instrucciones.
- Capacidad para investigar soluciones y realizar tareas de forma independiente.
- Amplios conocimientos de entornos de red cliente/servidor basados en Windows.
- Sólida capacidad para la solución de problemas en sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft Office.

📌 Técnico en Sistemas (Mexicali)
🏢 Masimo
📍 Mexicali