operations director

empresa : ford motor company tipo de empleo : tiempo completo mexico

descripción del trabajo - operations director

description reportando directamente a la presidencia de ford credit méxico, esta persona liderará a los equipos responsables de originación, servicio al cliente, cobranza y recuperación de activos, definiendo la estrategia operativa alineada a nuestras metas de crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgo. Será responsable de impulsar la transformación digital y la automatización de procesos, optimizar los flujos de trabajo de crédito y cobranza, y asegurar el cumplimiento de la normativa de cnbv, condusef y demás marcos regulatorios aplicables al sector financiero mexicano.

buscamos a une líder estratégico/a y colaborativo/a, con sólida trayectoria en servicios financieros —idealmente en financiamiento automotriz, crédito al consumo o banca—, capaz de construir equipos de alto desempeño y de tomar decisiones basadas en datos. Se requiere experiencia comprobable operando dentro del entorno regulatorio mexicano y gestionando proveedores externos (agencias de cobranza, recuperación y legal), así como dominio bilingüe de español e inglés (c1 o superior).

responsibilities

- 10+ años de experiencia progresiva en operaciones de servicios financieros,



idealmente en financiamiento automotriz, crédito al consumo o banca.
- 5+ años en un rol de liderazgo senior supervisando múltiples funciones operativas (originación, servicio, cobranza y/o recuperación).
- experiencia comprobable gestionando operaciones dentro del contexto regulatorio mexicano (cnbv, condusef).
- experiencia gestionando proveedores/agencias externas (cobranza, recuperación de activos, legal).

qualifications

- pensamiento estratégico y analítico, con enfoque en la toma de decisiones basada en datos.
- excelentes habilidades de liderazgo de personas y colaboración multifuncional.
- conocimiento profundo de riesgo crediticio, estrategias de cobranza y mejores prácticas de recuperación de activos.
- manejo de sistemas operativos y de administración de crédito (los, crm, plataformas de cobranza).
- bilingüe: dominio de español e inglés, oral y escrito (c1 o superior), requisito indispensable por necesidades de reporte corporativo.
- sólido conocimiento de la regulación mexicana de finanzas al consumidor y de los marcos legales de recuperación/repossession.
- mentalidad de mejora continua de procesos (certificación lean/six sigma, deseable).

#li-dr1

#j-18808-ljbffr

📌 Operations director (México)
🏢 Lincoln Motor
📍 México