Zona: Guadalajara.

Objetivo general del puesto:

Brindar la atención de calidad en caso de siniestro al asegurado, permitiendo así dar seguimiento al proceso del siniestro, dejando transparente las implicaciones y procedimientos sustentados en el reglamento de tránsito y coberturas de su póliza.

Responsabilidades:

1. Atención y Seguimiento de Siniestro Auto

- Recepción de la asignación de siniestros por parte de los operadores de cabina para su inmediata atención, arribo en menos de 30 minutos a partir de la asignación hasta llegar al lugar del siniestro.
- Presentarse personalmente con el asegurado y brindarle la atención a su siniestro dando prioridad a su estado físico y de salud.
- Investigar y analizar sobre como sucedió el siniestro para poder hacer el seguimiento correspondiente, determinando el grado de responsabilidad y el porcentaje en un accidente con los involucrados.




- Resolución de dudas y otorgamiento de garantías.

1. Atención y Seguimiento de Siniestro Auto por Robo.

- Llenado de la Declaración Universal de Accidente (EDUA) del asegurado por robo, dándole seguimiento con las autoridades.

1. Cobro de Daños a terceros.

- Cobro de los daños al tercero responsable del siniestro por medio de tres formas; convenio entre compañías, en efectivo y por tarjeta de crédito.

1. Pago de Daños

Pago de daños en crucero por medio de una orden de pago o mediante convenio para su compañía aseguradora

1. Seguimiento de Siniestros

- Asignación de grúas de convenio y dar seguimiento a liberaciones de vehículos.
- Asignación legal para su proceso según siniestros.

📌 Ajustador de siniestros (Guadalajara)
🏢 Seguros el Potosi
📍 Guadalajara