Chill N' Go es una startup de experiencias turísticas en la Ciudad de México: más de 50,000 reservas al año, vendidas en los principales marketplaces del mundo y operadas con tecnología propia (app, panel de operación y automatización con IA).

EL RETO

No buscamos a alguien que solo opere. Buscamos a alguien que haga que la operación funcione mejor cada semana: medir, encontrar dónde se pierde dinero y tiempo, rediseñar procesos, automatizar lo repetitivo y formar a un equipo que ejecute bien sin depender de una sola persona. Cada hora que el equipo deja de gastar en tareas repetitivas se invierte en crecer: investigar nuevos productos y abrir nuevos mercados.
¿TE INTERESA?

Además de tu CV, cuéntanos en el formulario una operación que hayas mejorado: cómo estaba, qué hiciste y qué número cambió.

SOLO SE TOMARAN EN CUENTA CANDIDATOS QUE LLENEN EL FORMULARIO: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScvJPFaKJKHyAcLL1lYHbAiiwKX6Lx9iz86JAf7A4S6U7q62Q/viewform?usp=publish-editor

LO QUE VAS A LOGRAR EN TUS PRIMEROS 90 DÍAS

- Medir la operación completa y reducir de forma visible la merma de boletaje (boletos comprados que no se usan).
- Aumentar el porcentaje de reservas que se atienden de punta a punta sin intervención manual.
- Bajar el tiempo de respuesta al cliente en todos los canales.
- Tener a tu equipo con tiempo liberado y dedicado a investigar y lanzar al menos una nueva oportunidad de producto o mercado.

LO QUE HARÁS

- Liderar al equipo de operaciones: asignar, exigir, dar seguimiento y desarrollar a cada persona.
- Medir la operación: definir indicadores,



construir el tablero y presentarlo cada semana.
- Rediseñar y automatizar procesos junto con el equipo de tecnología, usando IA en el día a día.
- Atacar la merma y las cancelaciones con datos: causas, acciones y resultados.
- Asegurar la calidad de la operación en marketplaces y canales digitales.
- Dirigir la investigación de nuevos productos, experiencias y mercados: detectar la oportunidad, probarla rápido y convertirla en algo que se vende.

MANOS EN LA OPERACIÓN, SIN QUEDARTE ATRAPADO EN ELLA

- Vas a conocer y ejecutar cada proceso: para enseñarle al equipo cómo se hace bien y para cubrir cuando haga falta.
- Pero tu trabajo no es ser la persona que lo hace todo. Si la operación solo funciona cuando tú estás, ahí está tu primer proyecto.

A QUIÉN BUSCAMOS

- Ya mejoró una operación: puede contar un antes y un después con números.
- Ha liderado equipos y sabe delegar con exigencia y seguimiento.
- Piensa con datos: hojas de cálculo avanzadas, tableros, indicadores. SQL o similar es un plus.
- Usa herramientas de IA en su trabajo diario, no solo le interesan.
- Experiencia en startups o empresas de rápido crecimiento.

INGLÉS OBLIGATORIO





Parte de la entrevista será en inglés. Si no puedes sostener una conversación en inglés, te pedimos no aplicar.

CÓMO TRABAJAMOS

- Reportas al COO, con objetivos claros a 30, 60 y 90 días.
- 100% presencial en nuestra oficina de Coyoacán, CDMX.
- El turismo no descansa en fin de semana: trabajamos con un día de descanso a la semana, rotativos, y tú diseñas las guardias del equipo. (Si la operación funciona bien, se dan 2 días)

OFRECEMOS

- Sueldo: $18,000 a $20,000 MXN mensuales, bonos incluidos con ajuste posterior a 3 meses.
- Contratación por tiempo indeterminado.

Prestaciones superiores a las de ley:

- Vales de despensa.
- Apoyo para lentes.
- Apoyo para terapia psicológica.
- Ecobici anual.
- 15 días de vacaciones desde el primer año, al concluir el periodo de prueba.
- Días de maternidad y paternidad superiores a los de ley.
- 8 horas personales al año.
- Beneficio de comedor.

Contacto: Lic. David Castro — [email protected] — (phone hidden)

Sueldo: $18,000.00 - $24,000.00 al mes

Incentivos:

- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 HEAD DE OPERACIONES (Team Leader)— Chill N' Go (startup, CDMX)
🏢 Chill N Go
📍 México