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Nuestro cliente busca un

Agente de Ventas Telefónicas

motivado y con gran habilidad para la comunicación para unirse a su equipo de ventas

remoto

en

Zapopan . En este rol, serás el principal punto de contacto para prospectos y clientes existentes, encargándote de presentar productos o servicios, cualificar oportunidades y cerrar ventas por teléfono. Este puesto es ideal para personas que disfrutan del desafío de las ventas, poseen una voz clara y persuasiva, y valoran la flexibilidad de trabajar desde casa. Tu objetivo será alcanzar y superar las cuotas de ventas asignadas, contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos de la empresa.

Realizar llamadas salientes a prospectos para presentar ofertas y generar interés.

Responder a llamadas entrantes de clientes potenciales, brindando información detallada y resolviendo dudas.

Identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas a través de la conversación.

Cerrar ventas y registrar las transacciones de manera precisa en el sistema CRM.

Dar seguimiento a leads y oportunidades para maximizar las posibilidades de conversión.

Experiencia previa en ventas, preferiblemente en call center o ventas telefónicas.

Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y persuasión.

Capacidad demostrada para superar objeciones y cerrar ventas.

Fuerte orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado para laborar

remotamente .

Acerca del PuestoNuestro cliente busca un

Agente de Ventas Telefónicas

motivado y con gran habilidad para la comunicación para unirse a su equipo de ventas

remoto

en

Zapopan . En este rol, serás el principal punto de contacto para prospectos y clientes existentes, encargándote de presentar productos o servicios, cualificar oportunidades y cerrar ventas por teléfono. Este puesto es idóneo para personas que disfrutan del desafío de las ventas, poseen una voz clara y persuasiva, y valoran la flexibilidad de trabajar desde casa. Tu objetivo será alcanzar y superar las cuotas de ventas asignadas, contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos de la empresa.

Responsabilidades Clave

Realizar llamadas salientes a prospectos para presentar ofertas y generar interés.

Responder a llamadas entrantes de clientes potenciales, brindando información detallada y resolviendo dudas.

Identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas a través de la conversación.

Cerrar ventas y registrar las transacciones de manera precisa en el sistema CRM.

Dar seguimiento a leads y oportunidades para maximizar las posibilidades de conversión.

Requisitos

Experiencia previa en ventas, preferiblemente en call center o ventas telefónicas.

Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y persuasión.





Capacidad demostrada para superar objeciones y cerrar ventas.

Fuerte orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado para laborar

remotamente .

Beneficios

Salario base competitivo más un atractivo plan de comisiones por ventas.

La flexibilidad de un puesto

100% remoto , sin necesidad de desplazamientos diarios.

Programas de capacitación continua en técnicas de ventas y desarrollo de habilidades de comunicación.

Oportunidades de crecimiento profesional dentro de un equipo de ventas dinámico.

Un ambiente de trabajo de apoyo y enfocado en el logro de metas en

Jalisco .

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Agente Call Center Telemarketing OutboundUbicación:Zapopan, JAL, MX, 45160Campo personalizado 3: HSBCÁrea de interés:Campo personalizado 4: Trabajador en oficinaFecha: 24 oct 2026Job descriptionPropósito del PuestoGestionar de forma eficiente y profesional campañas de contacto proactivo con clientes mediante llamadas salientes (outbound), para ofrecer y concretar la colocación de productos financieros preaprobados, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente, los estándares de calidad y los objetivos comerciales, y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente y al crecimiento sostenible del negocio.Principales Responsabilidades :+ Realizar llamadas salientes a clientes de todos los segmentos para la promoción y colocación de productos financieros con ofertas precalificadas , principalmente Tarjeta de Crédito y Crédito al Consumo , conforme a campañas y marcaciones asignadas.+ Verificar la identidad del cliente y validar datos base de contacto de acuerdo con los procedimientos y controles operativos autorizados, antes de comunicar cualquier información de la oferta.+ Confirmar la elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada (producto, monto/línea, vigencia, condiciones clave) en los sistemas y herramientas autorizados , evitando promesas fuera de lo autorizado.+ Comunicar de manera clara, precisa y transparente las características, beneficios, restricciones, requisitos, tasas, comisiones, CAT cuando aplique, costos, condiciones y vigencia de la oferta, asegurando la comprensión del cliente.+ Aplicar venta consultiva enfocada en necesidades del cliente, incluyendo manejo de objeciones y técnicas de cierre , manteniendo un enfoque ético y centrado en el cliente.+ Obtener y registrar el consentimiento del cliente para continuar con la gestión comercial y el tratamiento/uso de información, conforme a los lineamientos internos y regulatorios aplicables.+ Gestionar dudas e inquietudes sobre el producto ofrecido, explicando alcances y pasos del proceso; canalizar correctamente solicitudes fuera de alcance (aclaraciones, quejas, temas operativos) al área correspondiente.+ Ejecutar la colocación/solicitud siguiendo el guion (script) y el flujo definido para ofertas precalificadas,



cuidando que la información capturada sea consistente y completa.+ Registrar de forma correcta, completa y oportuna cada interacción en los sistemas autorizados: resultado de llamada, estatus de venta, motivos de rechazo/no contacto, acuerdos, seguimiento y evidencias requeridas.+ Cumplir con objetivos individuales de ventas, conversión, productividad y calidad , tales como contactos efectivos, tasa de cierre, cumplimiento de script, calidad de captura y auditorías de llamada.+ Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles operativos, estándares de conducta y normativa aplicable en México , incluyendo confidencialidad/privacidad de datos, prácticas de venta responsable y comunicación transparente.+ Contribuir a un ambiente de control interno sólido , identificando y reportando oportunamente incidentes, desviaciones, posibles fraudes, malas prácticas, riesgos operativos o quejas del cliente.+ Brindar una experiencia positiva durante todo el contacto: trato respetuoso, lenguaje claro, ritmo adecuado, empatía, y cierre cordial independientemente del resultado.+ Participar en calibraciones, coaching y capacitación continua , aplicando retroalimentación para mejorar argumentación, calidad de llamada y resultados.Liderazgo y Trabajo en EquipoLíderazgo:+ Orientación a resultados y disciplina diaria.+ Resiliencia ante el rechazo.+ Comunicación persuasiva : escucha, adapta el mensaje y concreta el siguiente paso.+ Mejora continúa basada en métricas.Trabajo en equipo:+ Colabora y comparte feedback (objeciones, mensajes que funcionan).+ Aprende y aporta (roleplays, mejores prácticas)+ Cualificar rápido y manejar objeciones .+ Cumplimiento y trato justo al cliente (privacidad y comunicaciones).Conocimiento de la Función+ Bachillerato trunco o concluido en administración, mercadotecnia, ventas o áreas afines+ Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o atención a clientes+ Habilidad para comunicarse de forma efectiva con claridad y fluidez verbal+ Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales+ Habilidades de persuasión negociación y manejo de objeciones+ Capacidad de escucha activa y orientación al clienteEn HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros! HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado".

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📌 Líder De Ventas Telefónicas Remotas (Ciudad de México)
🏢 Uno Com
📍 Ciudad de México