Remoto: Trabajo híbrido

Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo comoIngeniero(a) de Atención Técnica Empresarial y Carriers,responsable de brindar atención y soporte técnico especializado, gestionar incidencias y dar seguimiento a los servicios de telecomunicaciones de clientes empresariales.Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín.Experiencia en soporte técnico y atención a clientes empresariales o carriers.Conocimientos en redes, conectividad y servicios de telecomunicaciones.Experiencia en diagnóstico, análisis y seguimiento de fallas e incidencias técnicas.Inglés intermedio-avanzado, para comunicación oral y escrita con clientes y operadores internacionales.Principales responsabilidades:Brindar atención y soporte técnico a clientes empresariales y carriers.Recibir,



analizar y dar seguimiento a reportes de fallas e incidencias en los servicios de telecomunicaciones.Coordinar con las áreas técnicas y operativas las acciones necesarias para la solución de problemas.Mantener comunicación y seguimiento con clientes y operadores nacionales e internacionales.Elaborar reportes de incidencias, avances y tiempos de resolución.Dar seguimiento a los niveles de servicio y procurar una atención oportuna y eficiente.Gestionar la comunicación en inglés cuando la atención de los casos lo requiera.Esquema de trabajo híbrido/presencial.Prestaciones de ley.Oportunidades de crecimiento profesional.Estabilidad laboral.Excelente ambiente de trabajo.Si tienes experiencia en telecomunicaciones, te interesa la atención técnica especializada y cuentas con dominio del inglés, queremos conocerte.¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero(a) de Atención Técnica Empresarial y Carriers (Ciudad de México)
🏢 Vivaro
📍 Ciudad de México