Remoto: Trabajo híbrido

Nuestro cliente, una empresa de rápido crecimiento en el sector de servicios, está buscando unCustomer Service Representativealtamente dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo global de manera remota. Esta es una oportunidad única para alguien que busca construir una carrera en servicio al cliente dentro de un entorno de trabajo adaptable y totalmente remoto. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva y memorable. Buscamos a una persona empática, paciente y con una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar diversas situaciones con profesionalismo y eficiencia. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol donde puedas marcar la diferencia desde tu hogar, esta posición es ideal para ti. Tu contribución será fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, lo cual es una prioridad para nuestra organización. La posición requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de trabajar de forma autónoma.Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa a través de canales de comunicación designados (teléfono, email, chat).Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.Resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes,



asegurando su satisfacción.Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer el mejor soporte posible.Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.Cumplir con los objetivos de rendimiento y los estándares de calidad establecidos.Colaborar con el equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.Experiencia previa demostrable en roles de servicio al cliente o atención al cliente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Dominio del inglés (oral y escrito) es un requisito indispensable para interactuar con clientes internacionales.Capacidad probada para resolver problemas de forma efectiva y manejar situaciones difíciles con calma.Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto.Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de software de oficina.Actitud positiva, paciente y orientada al servicio.Acceso a un entorno de trabajo tranquilo y una conexión a internet confiable.Diploma de preparatoria o equivalente; estudios superiores son un plus.Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del negocio.Disfruta de la libertad y flexibilidad de un puesto de trabajo completamente remoto. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, que incluye salario base, bonos por desempeño y seguro médico completo. Tendrás acceso a programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, a pesar de la distancia física. Proporcionamos las herramientas necesarias para tu éxito, incluyendo equipos y software, además de un subsidio para gastos de oficina en casa. Únete a nuestro equipo global y sé parte de una empresa que valora la excelencia en el servicio al cliente y el bienestar de sus empleados. La cultura de nuestra empresa fomenta la innovación y el trabajo en equipo.#J-18808-Ljbffr

📌 Spare Parts Customer Service Analyst - Partial Remote (Ciudad de México)
🏢 SIG Group
📍 Ciudad de México