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Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte TécnicoNuestro cliente busca un

Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico

proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

, pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos y sistemas a distancia, utilizando herramientas de acceso remoto y software especializado. Tu rol será vital para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica experta y oportuna, y guiando a usuarios finales en la resolución de incidencias. Esta es una oportunidad excepcional para desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.

Proporcionar

soporte técnico remoto

a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.

Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de

acceso remoto

.

Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.

Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.

Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.

Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en los procesos o productos.

Experiencia previa en

soporte técnico

o rol similar,



preferiblemente en entornos remotos.

Sólidos conocimientos en

diagnóstico de hardware y software

de equipos informáticos y sistemas relacionados.

Dominio de herramientas de

control remoto

(TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.

Capacidad para

trabajar de forma autónoma

y gestionar eficientemente tu tiempo y carga de trabajo.

Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.

Acerca del PuestoNuestro cliente busca un

Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico

proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

, pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos y sistemas a distancia, utilizando herramientas de acceso remoto y software especializado. Tu rol será vital para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica experta y oportuna, y guiando a usuarios finales en la resolución de incidencias. Esta es una oportunidad excepcional para desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

Proporcionar

soporte técnico remoto

a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.

Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de





acceso remoto

.

Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.

Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.

Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.

Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en los procesos o productos.

Requisitos

Experiencia previa en

soporte técnico

o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.

Sólidos conocimientos en

diagnóstico de hardware y software

de equipos informáticos y sistemas relacionados.

Dominio de herramientas de

control remoto

(TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.

Capacidad para

trabajar de forma autónoma

y gestionar eficientemente tu tiempo y carga de trabajo.

Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.

Beneficios

Salario competitivo ofrecido de forma mensual.

Trabajo

100% remoto

, eliminando tiempos de traslado.

Oportunidades de crecimiento y especialización dentro de la empresa.

Acceso a plataformas de capacitación en línea.

Un ambiente de trabajo flexible y colaborativo, centrado en el bienestar del empleado.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Nuestro cliente, un líder creativo en soluciones de infraestructura tecnológica, busca expandir su equipo con un

Técnico de Mantenimiento Remoto Senior

para unirse a nuestro dinámico entorno de trabajo completamente remoto. Esta posición es ideal para profesionales experimentados en la instalación y mantenimiento de sistemas complejos que prefieren la flexibilidad y

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Ruta – Mantenimiento De Máquinas (Campo) (Ciudad de México)
🏢 Computrabajo
📍 Ciudad de México