Oportunidad Laboral: Técnico Junior de Soporte e Infraestructura Empresa: Axity

Ubicación:
Guanajuato Experiencia Requerida: 1 año Axity, líder en soluciones y servicios de tecnología, está en búsqueda de talento joven y proactivo para unirse a nuestro equipo en Guanajuato como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura. Si tienes una pasión por la tecnología, un enfoque en la resolución de problemas y buscas crecer profesionalmente en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad Sobre el Puesto: Como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura, serás una pieza clave en la operación diaria de nuestros clientes, brindando soporte técnico esencial y participando en la implementación de soluciones de infraestructura. Tu principal objetivo será garantizar la continuidad operativa a través de la atención eficiente y efectiva de incidencias y requerimientos. Responsabilidades Principales:
• Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico e implementación, tanto de forma remota como presencial.
• Enfocarte en el diagnóstico y solución de problemas relacionados con cableado estructurado y conectividad básica de redes IP.
• Asegurar el seguimiento riguroso de cada caso, documentando de manera precisa las acciones tomadas y las soluciones aplicadas.
• Colaborar estrechamente con el equipo técnico extendido para resolver situaciones complejas que requieran un conocimiento más especializado.
• Realizar el soporte en sitio a usuarios y equipos, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.
• Participar activamente en la configuración y despliegue de nuevos equipos y servicios de infraestructura.




• Mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica relevante.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios de soporte. Requisitos Indispensables:
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Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en roles de soporte técnico TI e implementación. Se valorará positivamente si esta experiencia incluye prácticas profesionales o proyectos académicos equivalentes.
• Conocimientos de Redes: Comprensión sólida de redes IP y conceptos básicos de conectividad (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
• Cableado Estructurado: Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado, incluyendo estándares, materiales y técnicas de instalación/verificación.
• Diagnóstico: Habilidad demostrada para realizar un diagnóstico inicial efectivo de incidencias técnicas.
• Modalidad de Soporte: Disponibilidad completa para brindar soporte tanto de manera remota como presencial, adaptándose a las necesidades del servicio.
• Gestión de Tickets: Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets y en la documentación técnica básica.
• Disponibilidad: Ganas de aprender, iniciativa y una fuerte orientación al servicio.
• Viajes: Disponibilidad para viajar cuando las necesidades del servicio lo requieran. Habilidades y Actitudes:
• Actitud de Servicio: Compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la resolución de sus necesidades.




• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.
• Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y cumplir con los plazos establecidos.
• Aprendizaje Continuo: Disposición y entusiasmo por adquirir nuevos conocimientos y habilidades técnicas.
• Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar de manera efectiva con compañeros y otros departamentos. ¿Qué Ofrecemos?
• Oportunidad de unirte a una empresa líder en el sector tecnológico con presencia internacional.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
• Acceso a capacitación y certificaciones para potenciar tus habilidades.
• Participación en proyectos desafiantes y de gran impacto.
• Paquete de compensación competitivo. Si cumples con los requisitos y estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera competente, te invitamos a postularte y formar parte de la familia Axity. Esperamos tu postulación

Requisitos:
Requisitos indispensables

Experiencia:
de a 1 a 2 años en soporte técnico TI e implementación, incluyendo prácticas profesionales o experiencia equivalente. Conocimientos básicos de redes IP y conectividad. Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado. Capacidad para realizar diagnóstico inicial de incidencias. Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial. Manejo básico de tickets y documentación técnica. Disponibilidad de viajar Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización y disposición para aprender.

📌 Técnico Junior de Soporte e Infraestructura Guanajuato (México)
🏢 Axity
📍 México