Vacante:Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al ClienteLugar de trabajo:Av.
Mariano Otero **, * Guadalajara, Jal.
Importante:

Se requiere
n4 personas locales para Zapopan.
PreferentementeMUJERES.
Edad máxima: 30 años.
Horario de trabajo: Lunes a Viernes y Domingo 8:30am a 5:30pm, Sábados: 8:30am a 12:30pmDescanso: Miércoles o Jueves (dependiendo de la operación)Solo el Domingo es home office.

Responsabilidades:
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

Requisitos:
Educación mínima: Técnico Superior Universitario o Licenciatura (preferentemente en Logística, Administración o Atención al Cliente).




Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (idealmente en mensajería o logística).
Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.
Manejo de Excel, Word y PowerPoint; deseable experiencia con tablas dinámicas.
Persona organizada, responsable, detallista y con tolerancia a la presión.
Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje veloz.
Plus / Deseable:Experiencia en call center o atención al cliente dentro de empresas de e-commerce, logística o mensajería.
Conocimiento de procesos operativos de mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
Experiencia en control de calidad, auditorías de servicio o capacitación de personal.
Oferta:Sueldo mensual bruto:$13,**Vales de despensa:10% sobre salario base (topados a $2,000 mensuales).
Bono por desempeño (KPI) después del periodo de prueba.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Se requiere
que el candidato viva cerca del centro de trabajo.
-Requerimientos-Educación mínima: Educación media superior
- Educación Profesional T1 año de experienciaEdad: entre 20 y 30 añosPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, quality, qa#J-***-Ljbffr

📌 Ejecutivo En Atención Al Cliente Y Calidad (México)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 México