Park Hyatt Riviera Maya

Ubicación:
Puerto Morelos Descripción del empleo En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Concierge de Spa apasionado(a) por el servicio personalizado y la creación de experiencias memorables, responsable de brindar atención excepcional a nuestros huéspedes, coordinando reservas, tratamientos y servicios de bienestar con los más altos estándares de lujo y hospitalidad. Funciones principales:
• Recibir y atender a los huéspedes del Spa de manera cordial y competente.
• Gestionar reservaciones de tratamientos, terapias y experiencias de bienestar.
• Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, promociones y productos del Spa.
• Confirmar, modificar y dar seguimiento a citas y solicitudes especiales.
• Coordinar la agenda de terapeutas y especialistas para optimizar la operación.




• Realizar el registro y cobro de servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a comentarios, solicitudes y necesidades de los huéspedes.
• Promover activamente los servicios, tratamientos y productos disponibles en el Spa. Experiencia y aptitudes deseadas

Requisitos:
• Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Hotelería, Administración o áreas afines (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en recepción, concierge, atención al huésped, spa o centros de bienestar.
• Inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
• Conocimientos básicos de ventas y atención personalizada.
• Manejo de sistemas de reservaciones y paquetería Office (deseable).

📌 Concierge de Spa (México)
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 México