En Smartup Ayudamos a las empresas a transformarse Somos veteranos digitales liderando la transformación de las empresas y las personas en el ecosistema digital hispanohablante. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, el desarrollo de nuestro equipo y el apoyo al crecimiento que acelera la economía a través de la innovación y la tecnología. ? Si te apasiona la comunicación, el trato con las personas y quieres ser la voz principal que conecta, Sigue leyendo Buscamos un/a Agente de Atención telefónica / Contact Center para sumarse a nuestro equipo de México. Tu misión será gestionar interacciones telefónicas, identificar oportunidades de negocio, brindando una experiencia ágil, persuasiva y memorable a uno de nuestros clientes top. ? ¿Qué harás en tu día a día?
• Gestión de llamadas: Realizar llamadas para prospección, calificación de leads y resolución de consultas.
• Uso y actualización de CRM: Registrar la información y el historial de interacción con cada usuario dentro de nuestra plataforma CRM HubSpot.
• Generación de oportunidades: Agendar citas para el equipo de ventas y dar seguimiento oportuno a prospectos interesados.
• Cumplimiento de objetivos: Alcanzar las métricas clave del área, como volumen de contacto efectivo, tasa de conversión de llamadas y nivel de satisfacción.
• Retroalimentación comercial:



Identificar necesidades recurrentes de los clientes para aportar ideas de mejora continua a las áreas de marketing y producto. ? ¿Cuáles son los requisitos?
• Experiencia previa: De 1 a 3 años en puestos de Contact Center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas (deseable en sectores B2B o servicios digitales).
• Manejo de herramientas: Familiaridad con CRM HubSpot y plataformas de telefonía.
• Habilidades de comunicación: Destacado dicción, fluidez verbal, escucha activa, capacidad de persuasión y empatía.
• Orientación a resultados: Actitud proactiva, resiliencia, tolerancia y reto a metas cuantitativas.
• Ubicación y modalidad: Disponibilidad para trabajar bajo un esquema remoto con alta capacidad de autogestión. ✅ ¿Qué ofrecemos?
• Esquema compensatorio: Sueldo base competitivo, prestaciones de ley, días extra de vacaciones y ayuda al teletrabajo
• Modalidad flexible: Esquema de trabajo remoto adaptado para favorecer tu equilibrio personal y profesional.
• Capacitación continua: Formación en metodologías inbound, nuevas tecnologías e IA aplicada al área comercial.
• Ambiente de trabajo: Integración a un equipo dinámico, innovador y orientado al desarrollo profesional continuo. Únete a un proyecto donde cada llamada impulsa la transformación digital. Esperamos tu perfil ? Conoce más del proyecto en https://smartupdigital.com/

📌 Agente de atención telefónica (México)
🏢 Smartup Agencia Growth
📍 México