• Revisar las solicitudes registradas por el Call Center de las cuentas y unidades de negocio asignadas
• Dar seguimiento a la atención de las solicitudes con los responsables operativos, conforme a las prioridades y tiempos establecidos
• Mantener actualizados los casos y las órdenes de trabajo en los sistemas y plataformas correspondientes
• Mantener comunicación con el cliente y las áreas involucradas por los distintos medios disponibles
• Revisar la integridad de reportes y evidencias del servicio. Solicitar correcciones y realizar cierre administrativo de las órdenes conforme a las validaciones y autorizaciones aplicables
• Cerrar las Ordenes de Trabajo con los Clientes en sus plataformas.
• Elaborar reportes de solicitudes pendientes, antigüedad y motivos de atraso Nuestra historia En Grupo Epta somos una empresa internacional dinámica y en crecimiento, que ofrece soluciones de refrigeración comercial de vanguardia que impactan la vida cotidiana, desde garantizar alimentos frescos en los supermercados hasta mantener el frío perfecto en su cafetería favorita.



Nuestra red global incluye instalaciones de fabricación, entidades de ventas y organizaciones de servicios, todas trabajando juntas para brindar soluciones sostenibles e innovadoras. Apoyamos a los clientes en su transición ecológica y los respaldamos como un proveedor totalmente integrado, desde el diseño de la tienda hasta el soporte posventa. Con más de 8.000 empleados, Epta fomenta un entorno de desarrollo continuo. Ofrecemos crecimiento profesional, capacitación exhaustiva y la ocasión de prosperar en una empresa donde cada desafío es una oportunidad para crear valor e inspirar a nuestra gente. Guiados por nuestros valores, estamos comprometidos con la excelencia profesional, la sostenibilidad y la innovación en todos los aspectos de nuestro trabajo. Damos la bienvenida a solicitudes de todas las personas, independientemente de su género, raza, etnia, religión, orientación sexual, discapacidad, situación parental u origen social. En Epta, su perspectiva única es lo que nos mantiene innovadores y frescos.

📌 Service Center Specialist (Monterrey)
🏢 EPTA
📍 Monterrey