Sobre Motivus En Motivus, creemos en liberar el potencial humano mediante soluciones innovadoras y de vanguardia. Con más de 1.600 empleados en 5 países, ofrecemos una gama completa de servicios de software y soluciones digitales. Nuestros equipos se dedican a impulsar la sostenibilidad, superar los límites de la tecnología y crear la próxima generación de soluciones digitales de clase mundial que empoderan a nuestros clientes y generan un impacto duradero. Como parte de nuestro equipo, trabajarás con profesionales visionarios comprometidos con la creación de soluciones innovadoras que dan forma al futuro de la industria.

Descripción del puesto
Buscamos un Ingeniero de Soporte a Producción con experiencia en soporte de aplicaciones empresariales, monitoreo, análisis y resolución de incidentes en ambientes productivos con conocimientos sólidos en Java, Spring Boot, Oracle y arquitecturas de microservicios, así como habilidades para coordinar actividades con diferentes equipos tecnológicos, proveedores y áreas de negocio, garantizando la continuidad y estabilidad de los servicios.

Responsabilidades:
• Monitorear y brindar soporte a aplicaciones en ambientes productivos, asegurando su disponibilidad y estabilidad.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes productivos de diferentes niveles de complejidad.
• Identificar causas raíz y coordinar acciones correctivas y preventivas.
• Realizar análisis de consultas SQL, procedimientos PL/SQL y componentes Java para identificar y solucionar problemas.
• Brindar soporte a aplicaciones desarrolladas con Spring Framework, Spring Boot y arquitecturas de microservicios.




• Participar en procesos de implementación, despliegue y liberación de aplicaciones mediante herramientas CI/CD.
• Gestionar incidentes, cambios y solicitudes de servicio, asegurando su seguimiento y documentación.
• Coordinar actividades con equipos de desarrollo, infraestructura, seguridad, proveedores internos y externos y áreas de negocio.
• Participar en actividades operativas y administrativas para la incorporación de nuevas solicitudes y servicios.
• Elaborar y mantener documentación técnica, reportes de incidentes y procedimientos operativos.
• Dar seguimiento a múltiples actividades y entregables, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.

Requisitos:
• Experiencia de 3 a 4 años de experiencia en soporte a aplicaciones, gestión de incidentes productivos y resolución de problemas técnicos.
• Inglés intermedio indispensable (B1-B2), con capacidad para participar en reuniones técnicas, comprender documentación y comunicarse con equipos internacionales.
• Experiencia en ambientes productivos de aplicaciones empresariales críticas.
• Manejo en Bases de datos Oracle Database 19c, SQL y PL/SQL.
• Manejo de lenguaje Java, Spring Framework y Spring Boot
• Arquitectura de microservicios, APIs y servicios REST




• Sistemas operativos, Linux Red Hat Enterprise Linux (RHEL 8)
• DevOps
• CI/CD
• Git para control de versiones
• JUnit para pruebas unitarias
• SSL/TLS y SDLC. Deseables:
• Deseable experiencia en el sector bancario o financiero.
• ServiceNow (INC, CHG, SLTN).
• Creación y administración de certificados digitales.
• Confluence.
• Jira.
• CyberArk.
• RLM.
• Bitbucket.
• Starflet.
• Herramientas de monitoreo AppDynamics y Agave.
• Experiencia en prácticas y metodologías ágiles. Trabajar en Motivus
• Comunidad de Guilds: Formarás parte del Guild de [Data & AI / Backend / Cloud], una comunidad de especialistas en tu área. Aquí se fomenta el aprendizaje estructurado, la revisión entre pares y la obtención de certificaciones, evitando el trabajo aislado.
• Responsabilidad orientada a resultados: Tu trabajo está directamente vinculado a los resultados del cliente. No medimos la actividad, sino la entrega de valor.
• IA en tu flujo de trabajo: A través de los "AI Champions" e iniciativas de los Guilds, utilizarás activamente y ayudarás a definir cómo se aplican las herramientas de IA al trabajo de ingeniería, yendo más allá de simplemente escuchar sobre ello en reuniones generales.
• Plan de carrera definido: Progresión estructurada desde colaborador individual hasta líder técnico y liderazgo de Guild, con certificaciones e hitos claros y transparentes, no arbitrarios. Motivus promueve la igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

📌 Ingeniero de Soporte a Producción (Ciudad de México)
🏢 Motivus
📍 Ciudad de México