Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de talento con destacado actitud de servicio para integrarse como: Atención y Servicio al Cliente.

Objetivo del puesto: Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes internos y externos, asegurando la correcta resolución de solicitudes, dudas, quejas y requerimientos para contribuir a la satisfacción y fidelización.

Principales Funciones:

- Atender solicitudes de clientes de forma presencial, telefónica y a través de canales digitales (Amazon, Mercado Libre, Redes Sociales y Correo).

- Dar seguimiento a solicitudes, pedidos, recompras, consultas post-venta e incidencias hasta su total resolución.

- Registrar y actualizar información de clientes e incidencias en sistemas como: Netsuite, SharePoint o a fin.

- Proporcionar información clara sobre productos, servicios y políticas de la empresa.

- Apoyar al área comercial con soporte operativo, documental, fichas técnicas y comparativos de productos.

- Generar reportes de atención, satisfacción y tendencias del cliente.

Requisitos:

- Escolaridad:



Bachillerato concluido (mínimo indispensable). Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración o Enfermería.

- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente, manejo de llamadas, gestión de quejas/reclamaciones y uso de sistemas de captura y bases de datos.

- Conocimientos técnicos: Office (Excel, Word, Outlook), manejo de CRM/ERP (deseable Netsuite) y herramientas digitales de atención.

- Competencias conductuales: Orientación al cliente, empatía, escucha activa, solución de problemas, organización y tolerancia a la presión.

Zona de Trabajo y Horarios:

- Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México (100% presencial).

- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.

Oferta y Beneficios:

- Sueldo mensual: $10,500 a $11,000 pesos (brutos, según aptitudes).

- Prestaciones: De ley desde el primer día.

- Estabilidad laboral y desarrollo en un ambiente dinámico.

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📌 Ejecutivo de atención a cliente (Azcapotzalco)
🏢 KUALLY RHA
📍 Azcapotzalco