Ejecutivo de Retención con Venta Cruzada de Seguros – Contact Center (Inbound)

FUNCIÓN Atender llamadas entrantes de clientes con intención de cancelación, aplicando estrategias efectivas de retención y venta cruzada (cross-selling).

El objetivo principal es evitar la cancelación del cliente mediante el manejo efectivo de objeciones, revalorización del servicio y reestructuración de ofertas. Una vez asegurada la permanencia y recuperada la confianza del cliente, deberás identificar necesidades adicionales para colocar seguros complementarios, cumpliendo y superando las metas de retención y venta cruzada de la compañía.

REQUISITO INDISPENSABLE Buscamos candidatos con experiencia reciente y comprobable en retención de clientes y venta cruzada de seguros en Contact Center (campañas inbound).

Es indispensable contar con un perfil orientado a la negociación estratégica y al cumplimiento de metas comerciales estrictas. No se considerarán candidatos cuya experiencia se limite únicamente a la atención al cliente tradicional sin métricas de retención y colocación de ventas.

HORARIO

- Medio tiempo: Lunes a viernes de 14:00 a 20:00 h.
- Capacitación inicial: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 h (100% pagada).

NO SE MANEJAN TURNOS MATUTINOS

INGRESOS POTENCIALES

- Sueldo base bruto + comisiones sin tope.




- ¡Genera ingresos promedio superiores a $30,000 mensuales de acuerdo con tus resultados de retención y ventas!

REQUISITOS

- Mínimo 2 años de experiencia reciente y comprobable en retención de clientes, venta cruzada o salva de pólizas en Call Center (indispensable).
- Experiencia sólida en el sector asegurador (auto, vida, gastos médicos, hogar, etc.).
- Habilidad avanzada de negociación, manejo de objeciones complejas, persuasión y técnicas de cierre.
- Orientación al logro de objetivos comerciales y métricas de permanencia/cross-selling.
- Excelente comunicación verbal, empatía estratégica y manejo de situaciones de alta presión.
- Bachillerato concluido (comprobable).
- Disponibilidad para el horario operativo y periodo de capacitación.

OFRECEMOS

- Sueldo base bruto mensual de $9,480, no condicionado.
- Pago quincenal puntual.
- Comisiones sin tope (expectativa de $30,000+ libres por desempeño).
- Capacitación totalmente pagada + bono al finalizar.
- Caja de ahorro.
- Seguro de vida.
- Bonos e incentivos adicionales por productividad y retención.
- Oportunidades de crecimiento profesional a corto/mediano plazo.
- Excelente ambiente laboral.

Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria cualificado, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.

📌 Asesor de Retención Medio Tiempo Lunes a Viernes (Benito Juárez)
🏢 Grupo Promass
📍 Benito Juárez