Acerca del Puesto Buscamos un Técnico de Soporte TI proactivo y con gran capacidad de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en San Luis Potosí, San Luis Potosí . Serás el punto de contacto principal para resolver incidencias técnicas de hardware, software y redes para nuestros empleados. Si disfrutas ayudando a otros, tienes un profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y redes informáticas, y te gusta mantenerte al día con la tecnología, esta es tu oportunidad. Este puesto requiere presencia en oficina para la atención directa de los usuarios y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica local. Buscamos a alguien detallista, paciente y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de explicar soluciones técnicas de forma clara a usuarios no técnicos. Únete a una empresa que valora la eficiencia tecnológica y el bienestar de sus colaboradores.

Responsabilidades Clave

Instalar, configurar y mantener hardware (PCs, laptops, impresoras, periféricos) y software.

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad.

Diagnosticar y solucionar problemas de red (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).

Gestionar y mantener el inventario de equipos y licencias de software.

Realizar el mantenimiento preventivo de equipos para asegurar su óptimo funcionamiento.

Asistir en la configuración y administración de cuentas de usuario y permisos de acceso.

Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.

Colaborar con el equipo de TI centralizado para escalar problemas complejos y coordinar soluciones.





Instalar y configurar software de seguridad y antivirus.

Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y mejores prácticas en soporte técnico.

Requisitos

Formación técnica o profesional en Sistemas Computacionales, Informática o área afín.

Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios finales.

Sólidos conocimientos de Windows (versiones recientes) y macOS.

Comprensión de redes TCP/IP, DNS, DHCP y configuraciones de red básicas.

Experiencia en el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.

Habilidad para instalar y configurar impresoras y otros periféricos.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con empatía hacia el usuario.

Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas eficazmente.

Conocimiento de herramientas de acceso remoto (ej. TeamViewer, AnyDesk).

Se valorará certificación CompTIA A+ o similar.

Beneficios
Ofrecemos un salario competitivo y prestaciones superiores a las de ley, además de la oportunidad de crecimiento profesional dentro de una organización sólida en San Luis Potosí, San Luis Potosí . Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta y desarrollar tus habilidades en un entorno de aprendizaje continuo. Contamos con un excelente ambiente laboral, donde se fomenta el trabajo en equipo y la resolución de retos tecnológicos. Acceso a programas de capacitación y desarrollo continuo. Estabilidad laboral y la posibilidad de tener un impacto directo en la eficiencia operativa de la empresa. Serás una pieza principal en el soporte tecnológico de nuestra organización.

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📌 Técnico de Soporte TI en Sitio (Ejido del Centro)
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