Puesto: Especialista de Servicio al Cliente y Programador Maestro SR.
Actividad general del puesto:

Atencion a clientes GM, Nissan, Stellantis, Lucid, Mopar, Ford, etc

Dar mantenimiento al sistema PLEX para garantizar la recepción de requerimientos de clientes vía EDI, procesamiento de facturas y el envío de ASN. Revisar diariamente los requerimientos de clientes para comunicar cambios que requieran ajustar los programas de producción y la planeación de materiales.

Realizar análisis de la demanda de los clientes para identificar variaciones significativas.

Seguimiento a programa de embarques con el equipo.

Elaborar y presentar los reportes que le sean requeridos de las operaciones y actividades de Servicio a Clientes, Embarques y Programación de Producción.

Asegurar que los indicadores de desempeño establecidos para su función se cumplen y se mantienen dentro de los niveles requeridos. Realizar análisis de causas y planes de acción en caso de caída en el resultado de los indicadores.

Revisar los pronósticos y requerimientos en firme de los clientes para preparar programas de producción semanales por línea y centro de trabajo de las plantas. Crear las ordenes de producción en el sistema de acuerdo al programa semanal.

Preparar y comunicar el Plan Maestro de Producción nivelado (MPS) con una visión de 12 a 16 semanas.





Dar seguimiento diario a las operaciones y resultados de producción para actualizar los programas de producción semanal.

Revisar y mantener actualizados los procedimientos e instrucciones de trabajo de los procesos bajo se responsabilidad y de su equipo de trabajo. Cumplir con los requerimientos de los sistemas que requiera la organización (ISO-14000, IATF, LPA, QPA, CSOX, MMOG, CTPAT, APS)

Perfil:

Sexo indistinto.

Estado civil indistinto.

Escolaridad: Licenciatura en Comercio Internacional ó Administración de Empresas ó Negocios ó Ingeniería Industrial ó cualquier especialidad afín al puesto.

Bilingüe (Inglés avanzado).

Competencias:

Fuertes habilidades de comunicación hablada y escrita para construir buenas relaciones a todos los niveles de la organización y con los clientes.

Administración de equipos de trabajo.

Liderazgo para coordinar actividades con diferentes departamentos y niveles de personal.

Análisis y solución de problemas para la toma de decisiones.

Orientación a resultados.

Habilidades y conocimientos:

Inglés avanzado (90% comprobable)

Conocimiento en sistemas y portales de clientes GM, FCA, Ford (otros deseables)

Manejo de PC y MS Office.

Experiencia en manejo de sistemas ERP y EDI (QAD, SAP, etc.) en empresas automotrices.

Conocimiento de procesos de manufactura.

Experiencia:

2 años como servicio a clientes para GM, FCA, Ford o Nissan en industria automotrice.

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📌 Customs and Logistics Spec (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Auria Solutions
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.