Estamos buscando un Customer Success Specialist para una empresa de tecnología especializada en soluciones SaaS para Recursos Humanos.

Buscamos un perfil con orientación comercial, habilidades de negociación y experiencia en gestión de cuentas B2B, que disfrute construir relaciones de largo plazo con sus clientes, identificar oportunidades de crecimiento y asegurar su satisfacción y permanencia.

Responsabilidades:

Administrar y desarrollar relaciones comerciales con una cartera de clientes corporativos.

Identificar oportunamente riesgos de cancelación y desarrollar estrategias para mejorar la retención de clientes.

Detectar y gestionar oportunidades de upselling, contribuyendo al crecimiento de las cuentas existentes.





Participar en procesos de renovación de contratos y negociación comercial.

Mantener comunicación constante con stakeholders y tomadores de decisiones de alto nivel.

Dar seguimiento a las necesidades de los clientes, proponiendo soluciones que mejoren su experiencia y satisfacción.

Monitorear indicadores de retención, satisfacción y crecimiento de cuentas.

Colaborar con equipos internos para asegurar una atención oportuna y una experiencia positiva para el cliente.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Specialist (SaaSB) (Nezahualcóyotl)
🏢 Connectingology
📍 Nezahualcóyotl