Wonderful Citrus está en búsqueda de un/a Sales Support Analyst con experiencia, responsable de garantizar la ejecución precisa y oportuna de los pedidos de los clientes, fungiendo como un enlace fundamental entre los clientes y los equipos de Ventas, Producción, Logística y Transporte.

Esto es lo que harás:

Procesar los pedidos de clientes de manera precisa y oportuna a través de los sistemas de la compañía.

Revisar los pedidos recibidos para validar precios, cantidades, especificaciones de producto y disponibilidad.

Gestionar cambios, modificaciones, sustituciones y actualizaciones de pedidos solicitados por clientes o equipos internos.

Coordinarse con los equipos de Ventas, Producción, Logística, Transporte y Gestión de Categorías para asegurar el cumplimiento exitoso de los pedidos.

Monitorear la actividad de pedidos de los clientes e identificar irregularidades, tendencias o posibles problemas de servicio.

Apoyar en la resolución de incidencias mediante la investigación de discrepancias en pedidos, problemas de embarque y reclamaciones de clientes.

Documentar y procesar incidencias relacionadas con calidad de producto, devoluciones, notas de creditos y quejas de clientes mediante los sistemas internos.

Mantener actualizada y precisa la información de clientes, pedidos y precios.

Generar y analizar reportes operativos para apoyar la toma de decisiones y la ejecución del servicio.

Utilizar Excel, sistemas ERP y herramientas de reporteo para dar seguimiento a la actividad de clientes y al desempeño operativo.

Mantener una comunicación profesional con clientes y áreas internas, principalmente por correo email.





Apoyar iniciativas de mejora continua mediante la identificación de mejoras en procesos y eficiencias operativas.

Esto es lo que buscamos:

Licenciatura en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o áreas relacionadas.

De 1 a 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Soporte de Ventas, Coordinación Logística, Soporte a Cadena de Suministro, Operaciones de Clientes o áreas relacionadas.

Inglés avanzado.

Experiencia trabajando con sistemas ERP, plataformas de gestión de pedidos u otros sistemas empresariales.

Manejo intermedio de Microsoft Excel, incluyendo fórmulas, filtros, ordenamiento y análisis de datos.

Gran atención al detalle y habilidades de organización.

Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.

Sólidas habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.

El compromiso de Wonderful contigo:

Salario mensual bruto de $17,000 - $19,000

Prestaciones superiores a las de la ley

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro dental

Vales de despensa del 10%

Aguinaldo de 30 días

Fondo de ahorro del 13%

Caja de ahorro

Wonderful Citrus forma parte de The Wonderful Company, una empresa global privada valuada en 6 mil millones de dólares, dedicada a impulsar la salud y la felicidad en todo el mundo. Sus marcas icónicas incluyen FIJI Water, POM Wonderful, Wonderful Pistachios, Wonderful Halos, Wonderful Seedless Lemons, Teleflora, así como los vinos JUSTIN y Lewis Cellars. La conexión de The Wonderful Company con los consumidores tiene a la salud como eje central y la responsabilidad social como parte de su ADN.

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📌 Sales Support Analyst (Ejido de la Finca)
🏢 Wonderful Citrus
📍 Ejido de la Finca