Líder de eRep y Omnicanalidad Comercial | México

Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México.

¿Te apasiona la transformación digital en la industria farmacéutica y la creación de experiencias omnicanal de alto impacto para profesionales de la salud?

En Stendhal , estamos buscando un(a) Líder de eRep y Omnicanalidad Comercial que lidere la estrategia, gobierno y evolución de nuestras capacidades comerciales digitales, integrando tecnología, datos, CRM, analítica e innovación para fortalecer la relación con los profesionales de la salud.

Tu misión
Diseñar, gobernar y evolucionar la capacidad de eRep y omnicanalidad comercial de Stendhal México, asegurando una operación optimizado, compliant y orientada a resultados, que genere valor para los profesionales de la salud y contribuya al crecimiento del negocio

Objetivo
Serás responsable de construir y evolucionar una capacidad estratégica para el futuro comercial de la organización, integrando canales digitales, innovación tecnológica, inteligencia artificial y excelencia operativa para transformar la experiencia de interacción con los profesionales de la salud

Principales responsabilidades

Definir y liderar la estrategia de eRep y omnicanalidad comercial.

Diseñar y optimizar modelos operativos, procesos, journeys y reglas de interacción con HCPs.

Gestionar KPIs, SLAs y métricas clave del canal para impulsar la toma de decisiones basada en datos.

Asegurar el uso disciplinado del CRM como fuente única de información y trazabilidad.

Coordinar iniciativas con Marketing, Medical Affairs, Compliance, Business Support, TI y Fuerza de Ventas.





Liderar la relación y desempeño de proveedores externos de servicios eRep.

Desarrollar capacidades organizacionales, playbooks, estándares de calidad y modelos de gobierno.

Impulsar soluciones de inteligencia artificial, automatización y analítica para fortalecer la productividad y experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

Licenciatura en áreas de la salud, negocios, marketing, ingeniería, tecnología o afines.

Experiencia de 5 a 8 años en industria farmacéutica, salud o sectores altamente regulados.

Experiencia comprobable en omnicanalidad, eRep, eDetailing, engagement remoto o canales comerciales digitales.

Conocimiento de CRM (Veeva, Salesforce o similares), analítica comercial y gestión de datos.

Experiencia en gestión de proveedores, SLAs, KPIs y mejora continua.

Conocimiento de compliance farmacéutico, privacidad de datos y promoción ética.

Competencias clave

Pensamiento analítico y orientación a datos

Gestión del cambio y transformación digital

Comunicación ejecutiva

Orientación al cliente y mejora continua

Gestión de proveedores y proyectos estratégicos.

“En Stendhal deben respetarse los derechos de los empleados, colaboradores, directivos y terceros, reconociendo y valorando las diferencias. Sin dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos de raza, edad, género, nacionalidad, idioma, discapacidad, religión, afiliaciones políticas, valores, habilidades, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o fuente de ingresos. Las prácticas o conductas discriminatorias están estrictamente prohibidas en la empresa”.

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📌 Líder de eRep y Omnicanalidad Comercial (Ciudad de México)
🏢 STENDHAL PHARMA
📍 Ciudad de México