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Capacitadora de Call Center – Cobranza
¿Tienes experiencia en capacitación de personal y te apasiona desarrollar el talento de los equipos?
Esta oportunidad es para ti.
Buscamos una Capacitadora de Call Center enfocado(a) en cobranza, con habilidades para impartir cursos, facilitar el aprendizaje y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos.
Objetivo del puesto
Capacitar al personal de nuevo ingreso para desarrollar las competencias necesarias para el puesto, mejorar su desempeño y contribuir al cumplimiento de las metas establecidas.
Principales responsabilidades
* Diseñar, actualizar y mantener los contenidos y materiales de capacitación.
* Impartir cursos de inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso.
* Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
* Identificar áreas de oportunidad en los procesos y brindar retroalimentación al equipo de Operaciones.
* Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de capacitación.
* Administrar y resguardar las evidencias de capacitación.
* Coordinar actividades administrativas del área, como la creación de usuarios, preparación de salas y control de asistencia.
* Diseñar y ejecutar evaluaciones,



dinámicas y planes de capacitación.
Requisitos
* Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o sociales.
Preferentemente en Psicología, Pedagogía o carreras afines.
* Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de un Call Center de Cobranza.
* Conocimientos en diseño e impartición de cursos.
* Experiencia en manejo de grupos y personal.
* Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de capacitación.
* Habilidad para implementar dinámicas, evaluaciones y procesos de inducción.
* Sobresaliente manejo de grupo y habilidades de comunicación.
Ofrecemos
* Sueldo base de $10,000 mensuales.
* Bono de puntualidad y asistencia.
* Prestaciones de ley.
* Una hora de comida.
* Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m.
a 5:00 p.
m y sabados de 8:00 AM a 2:00 PM
Ubicación
A 10 minutos del Metro Xola y a dos calles del Metrobús Álamos.
Si cumples con el perfil y estás buscando una oportunidad para desarrollar tu talento en el área de capacitación, ¡nos gustaría conocerte!
Postúlate y comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.
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📌 Capacitadora (Xico)
🏢 PL&A
📍 Xico