Verifica el oportuno cumplimiento de atención en el manejo de situaciones a huéspedes especiales e inspecciona el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP en conformidad con las normas y procedimientos del hotel.
Conocimientos específicos: Software de administración de habitaciones, manejo de personal, manejo de quejas y atención y estándares de calidad.
Experiencia y aptitudes deseadas
Comunicación efectiva
Liderazgo
Resolución de conflictos
Capacidad de negociación
Proactividad
Innovación