Ubicación: Tijuana, Baja California, México
Modalidad: Campo (Onsite)
Tipo de Contrato: Tiempo completo
Acerca de la posición
Buscamos un Técnico de Campo IT con experiencia brindando soporte técnico a múltiples clientes en distintas ubicaciones de Baja California Norte, principalmente en Tijuana, Tecate, Rosarito, Ensenada y Mexicali.
La persona será responsable de atender incidencias, instalaciones y mantenimientos de equipos tecnológicos en sitio, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.
Es indispensable contar con automóvil propio para desplazarse entre las diferentes ubicaciones de los clientes.
Atender tickets de soporte técnico asignados mediante esquema Dispatch.
Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Soporte en sitio a usuarios finales y ambientes corporativos.
Instalación, configuración y reemplazo de:
PCs y laptops.
Impresoras y periféricos.
Equipos POS y dispositivos móviles.
Equipos de red básicos (switches, access points y cableado).
Ejecución de proyectos de refresh tecnológico.
Atención de clientes corporativos en la región de Baja California.
Documentar actividades y evidencias en herramientas de gestión de tickets.
Cumplir con los SLA establecidos por los clientes.
Coordinar visitas y actividades con usuarios finales y áreas de soporte remoto.
Clientes principales a atender




Otros clientes corporativos de la región de Baja California.
Obligatorios
Carrera técnica o Ingeniería trunca/concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
Mínimo 2 años de experiencia en:
Soporte técnico en campo.
Servicios bajo modalidad Dispatch.
Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
Residencia actual en Tijuana, Baja California.
Automóvil propio en buenas condiciones para traslados diarios.
Licencia de conducir vigente.
Disponibilidad para desplazarse entre diferentes ciudades de Baja California.
Manejo de herramientas de ticketing y documentación de servicios.
Experiencia previa atendiendo servicios para Dell.
Conocimiento básico de redes TCP/IP.
Experiencia en proyectos de migración, refresh o rollout.
Competencias
Orientación al cliente.
Autogestión y trabajo independiente.
Excelente administración del tiempo.
Sentido de urgencia.
Adaptabilidad para atender múltiples ubicaciones y clientes.
Beneficios
Vales de despensa.
Vales de restaurante.
Fondo de ahorro.
Protegido de gastos médicos mayores.
Plan de pensiones.
Aguinaldo superior al de ley.
Capacitación continua y acceso a certificaciones tecnológicas.
Apoyo operativo para atención de servicios en campo.
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